Traducido y publicado en http://www.grafix.com.co/ con autorización de wattheythink.com
Los teléfonos móviles son los dispositivos electrónicos que la mayoría de nosotros llevamos en todo momento. Piense en esto: Estos dispositivos están con sus dueños por más horas del día, comparado con el de las computadoras personales, notebooks, televisores, revistas o radios. Nuestros teléfonos móviles normalmente contienen la información de contacto y direcciones. Permiten múltiples modos de comunicación y muchos ofrecen juegos, entretenimiento y otras aplicaciones. Nuestros teléfonos móviles pueden ser llevados en un bolsillo o un bolso, pero están en última instancia a nuestro lado, la gran mayoría de tiempo en el día.
A medida que aumenta la penetración de teléfonos inteligentes, más usuarios podrán ver contenido enriquecido en sus dispositivos móviles. Esto creará un medio extremadamente útil para los vendedores.
Al salir de casa por la mañana, ¿qué es lo que suele llevar con usted? La mayoría de la gente toma sus llaves, sus carteras y sus teléfonos móviles. En un futuro próximo, los consumidores podrían ser capaces de salir de sus casas sin nada más que un teléfono móvil. Este concepto no es muy descabellado y habla del poder y la importancia que la tecnología móvil tiene en la sociedad actual.
Una tormenta perfecta para llegar a los consumidores con experiencias móviles integradas
Si bien la tecnología móvil es importante, Estados Unidos es una sociedad que tiene todos los canales. Estos canales incluyen imprenta, móviles, redes sociales, tecnologías en línea y medios de comunicación. Con una mezcla heterogénea, los vendedores de todos los tamaños están experimentando para ver cómo diferentes tipos de medios pueden ser convergentes e integrados y su uso. Estamos viviendo una tormenta perfecta en lo que respecta a la integración de la tecnología móvil con otros tipos de medios. Por ejemplo:
De acuerdo con la asociación CTIA Wireless, la penetración móvil en los Estados Unidos se encuentra en un máximo histórico de 102,4%. Esto se traduce en más de 322 millones suscripciones inalámbricas.
Un porcentaje importante de consumidores posee un Smartphone, muchos de los cuales luchan contra la potencia de procesamiento y capacidades de los netbooks, pequeños portátiles y ordenadores que existían hace apenas cinco años.
Muchos de estos smartphones incluyen una cámara integrada, acceso inalámbrico a Internet de banda ancha, un teclado QWERTY completo y un mecanismo de localización GPS. Estos pequeños dispositivos son extremadamente poderosos y más consumidores continúan su adopción a través del tiempo. Según la Mobile Marketing Association, más del 85% de los teléfonos vendidos a nivel mundial a finales de 2011 se espera que tengan características de navegador web.
El crecimiento relativamente alto en los teléfonos inteligentes combinado con su interfaz de usuario superior, va a animar a más personas a acceder a sitios web convencionales en sus teléfonos móviles. A medida que aumenta la penetración de teléfonos inteligentes, más usuarios poseerán la tecnología para ver contenidos enriquecidos en sus dispositivos móviles. Esto creará un medio extremadamente útil para los vendedores.
Un mercado fuerte ha surgido entre los usuarios de teléfonos móviles y desarrolladores de aplicaciones móviles empresariales, lo que resulta en un montón de experimentación y muchas nuevas oportunidades para ambas partes de probar cosas nuevas.
La imprenta y otros tipos de medios de comunicación tradicionales no están desapareciendo. Los vendedores, anunciantes y compañías de medios están buscando formas de mantener a los lectores, espectadores y receptores involucrados. También están buscando agregar medición y análisis siempre que sea posible para la prueba de respuesta y eficacia. Ellos están buscando socios que efectivamente se puedan mezclar con los medios de comunicación tradicionales y la tecnología móvil para atraer a los consumidores. Códigos móviles, servicios de mensajería móvil y realidad aumentada (entre otras cosas) están siendo utilizados para ayudar a los vendedores y a los consumidores a conectarse, interactuar y comprometerse con una mezcla de diversos medios de comunicación utilizando sus dispositivos móviles.
¡Los Móviles y la Imprenta se Juntan Hoy!
Al final de esta semana, InfoTrends dará a conocer un nuevo estudio titulado Tecnología Móvil: Haciendo la Imprenta Interactiva. Esta investigación se llevó a cabo para determinar la importancia de la combinación de imprenta y la tecnología móvil para activar, cultivar y atraer a los clientes. Los consumidores están siendo bombardeados con un mar de mensajes de marketing todos los días y este estudio exploró las intenciones de los vendedores “para crear campañas de marketing integradas que aprovechen las dos únicas formas de medios de comunicación, portátiles y móviles. Este estudio con base en una encuesta a más de 1.100 consumidores que poseían teléfonos móviles, 300 tomadores de decisiones de marketing y 80 proveedores de servicios de impresión, para entender cómo se encontraba la curva de adopción móvil. Los resultados del estudio muestran claramente que es hora de entender los medios de comunicación móviles e integrar los servicios que brindan los móviles a su portafolio de servicios de marketing.
Los Consumidores lo Hacen!
En primer lugar, el conocimiento del consumidor de las herramientas y la tecnología móvil es alto. De los consumidores encuestados, el 84,6% estaban familiarizados con los códigos móviles. Cuando se dieron ejemplos, el 68,6% entendió servicios de mensajería móvil y el 49,6% estaban familiarizados con la realidad aumentada. Mientras que la interacción y familiarización con tecnología móvil se queda atrás, pero va en aumento. 24,2% de los encuestados que estaban familiarizados con los códigos móviles había escaneado uno. Además, el 36,4% de los que están familiarizados con la mensajería móvil ha optado por uno, 16,2% de los que entienden la realidad aumentada, también había utilizado la tecnología.
Mientras que la tecnología móvil está sin duda tomando confianza, los comerciantes todavía tienen que atenerse a los fundamentos. Este es particularmente el caso para la promoción de bienestar creativo, un fuerte llamado a la acción, una gran oferta y un mecanismo de respuesta son todos los necesarios para fomentar la interacción y la participación de los consumidores. Los consumidores que fueron encuestados hicieron relación con los vendedores de servicios móviles para tomar ventaja de ofertas competitivas (por ejemplo, un cupón o un acuerdo, la participación o créditos para un programa de fidelización, acceso a información adicional del producto, una inscripción de concurso o para hacer una compra ).
Los Vendedores lo Quieren!
Está claro que mientras los medios tradicionales desempeñan un papel importante, los vendedores están reconociendo y votando con sus dólares que la tecnología móvil es parte de la mezcla. El libro de DMA de Informes de hechos estadísticos (Statistical Fact Book) muestra que el gasto en marketing móvil experimentará una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 25,2% entre 2010 y 2014.
Figura 1: Mercadeo Directo y Gastos de Publicidad por Medium, 2010-2014 CAGRs
En los últimos 12 meses, el uso de códigos móviles ha experimentado un crecimiento espectacular. En relación con el estudio multi-cliente de InfoTrends del 2010, titulado “La oportunidad de Marketing Directo de Cross-Media”, la adopción de códigos móviles ha experimentado un aumento año tras año de 194%.
Figura 2: ¿Cómo describiría su familiaridad con las tecnologías de códigos móviles?
Entre los vendedores que encuestamos, el mensaje es simple: la tecnología móvil no es la única herramienta en la caja. Los vendedores reconocen que ninguna de estas tecnologías puede estar sola. Los vendedores de hoy en día principalmente aprovecharán los móviles para añadir interactividad a los medios de comunicación tradicionales.
¿Cuál es la Tarea de la Imprenta?
La imprenta y los proveedores de servicios de marketing, deben tomar una lección del pasado y responder rápidamente para que puedan participar en el flujo de ingresos, asociado con la mezcla de medios móviles y medios tradicionales. Las soluciones multimedia no van a desaparecer y los consumidores y los vendedores demandan la integración de la tecnología móvil. Las asociaciones son muy importantes, son una manera realista para llenar los vacíos en un portafolio y para aprender las sutilezas de los nuevos servicios. Los socios estratégicos también pueden ayudar a migrar ciertas características dentro de la producción, cuando el tiempo es justo y escaso. La brecha del conocimiento es el vacío más importante que un proveedor de servicios puede llenar. Los vendedores deben aprender rápidamente cómo reutilizar el contenido de la pantalla chica. Deben proporcionar enlaces a contenidos móviles, ofrecer cupones o incluso ayudar a sus clientes “Rock the Vote”. La mensajería móvil tendrá que ser personalizada, así como a su medida.
El Balance Final
El agregar características nuevas, servicios y finalmente estableciendo competencias básicas en esta área, requerirá una combinación de contratación de nuevos talentos, inversión en educación y capacitación del personal existente de ventas, servicio al cliente y por supuesto la asociación con otros proveedores de servicios. Para aquellos dispuestos a aceptar el cambio, la oportunidad es un gran mensaje. Teniendo en cuenta la velocidad de adopción de la tecnología móvil, los pioneros en el mercado serán los ganadores. Ellos captarán nuevos ingresos de aplicaciones móviles al mismo tiempo incrementando los ingresos de medios de comunicación tradicionales. Para más información sobre InfoTrends y su estudio multi-cliente que se publicará pronto titulado “La tecnología móvil: Haciendo la Imprenta Interactiva,” por favor, póngase en contacto con Matt O’Keefe al (781) 616-2115 o por correo electrónico en matt_okeefe@infotrends.com.
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