Traducción por Grafix Digital de WhatTheyThink con Autorización
Por BarbPellow
En un futuro próximo, el éxito en la industria de impresión dependerá de la capacidad de adaptarse y aceptar el cambio. Las demandas del cliente aumentarán, y la velocidad de la interrupción y la innovación se acelerarán.
Para prosperar en este entorno, los proveedores de servicios de todos los tamaños, necesitan responder rápidamente a las amenazas y oportunidades con innovaciones propias. Esto requiere una comprensión de cómo conectar la estrategia, las capacidades, la tecnología y las iniciativas específicas, guiados por los conocimientos proporcionados por las tendencias de marketing y datos. Durante las próximas semanas, voy a estar explorando las tendencias que vale la pena ver en esta industria. Los proveedores de servicios de impresión están dispuestos a aceptar el cambio pueden aprovechar su conocimiento de estas tendencias para ayudar a impulsar el crecimiento empresarial rentable.
Durante 2015, el éxito de los proveedores de servicios de impresión se vinculará ayudando a los vendedores con sus iniciativas de mercadeo directo multicanal.
Siga el dinero: los presupuestos de marketing están en Movimiento
Las inversiones de marketing continuarán acelerándose en 2015.
Aunque los mercadotecnistas recibieron una porción saludable de los presupuestos de sus empresas en el 2014, muchos probablemente recibirán algo más contundente en 2015. Según el informe de Gartner titulado OCM Spend 2015: con el ojo en el comprador, las empresas gastaron un promedio de 10,2% de sus ingresos anuales en actividades de marketing en 2014. La mitad de las empresas encuestadas esperan aumentar este gasto en 2015, reportando un impulso presupuestario medio del 10,4%. De hecho, los líderes del mercado que actualmente están superando a sus competidores planean aumentar su gasto en 2015 en un 13,6%.
Durante 2015, el éxito de los proveedores de servicios se vinculará ayudando a los vendedores con sus iniciativas de mercadeo directo multicanal. Los proveedores de servicios tendrán que hacer frente a una serie de tendencias clave en los gastos de marketing. Un área de enfoque principal será el aumento de la demanda de mejores análisis de datos y micro-segmentación.
Las organizaciones tienen más datos que nunca antes, pero necesitan ayuda en el análisis, segmentación, y la elaboración de sus mensajes para asegurar que el contenido relevante pueda alcanzar el objetivo correcto en el momento adecuado.
Relevancia reina a través de los Análisis y la Micro-Segmentación.
La captura y análisis de datos ya no son las tácticas de marketing opcionales. Los mercadotecnistas están buscando socios de negocios que pueden convertir la información en acción a través de comunicaciones eficaces y personalizadas.
Los ejecutivos de marketing están buscando maneras de ganar penetración en el viaje del comprador. Las organizaciones tienen más datos que nunca pero necesitan ayuda para el análisis, segmentación, y elaboración de sus mensajes para asegurar que el contenido pertinente pueda alcanzar el objetivo correcto en el momento adecuado. Las empresas que utilizan un enfoque científico en la comunicación con los clientes cometen menos errores y logran una mayor rentabilidad.
De acuerdo con una infografía publicada por Formstack (www.formstack.com/infographics/personalized-marketing) en enero de 2015, las organizaciones que utilizan eficazmente el marketing personalizado suelen ver un aumento del 19% en las ventas. Para los proveedores de servicios de impresión, la inversión en capacidades de datos o encontrar los socios adecuados es fundamental para garantizar que los servicios relacionados con los datos se conviertan en una parte integral de la oferta.
Cuando los comercializadores piensan en micro-segmentación, quieren obtener una mejor comprensión de los datos y los análisis por parte de su público-objetivo, y responder con mensajes específicos y contenido que es personalizado a sus necesidades específicas en ese momento. En última instancia, se trata de mejorar el viaje del cliente a través de interacciones uno a uno más selectivas y relevantes.
Los comercializadores de hoy quieren un enfoque mucho más individualizado al contenido y la construcción de relaciones. El 2015 verá un empuje para las comunicaciones más completas y significativas, lo que resulta en más actividades de marketing micro-segmentado con un ojo en el aumento de la relevancia y efectividad.
La impresión puede cortar a través del desorden
Aunque las tácticas tradicionales no han sido completamente ignoradas en la última década, estas no necesariamente han sido el foco de conversación. Los vendedores estuvieron centrándose en lo más nuevo, las tácticas y los canales digitales de moda. En la era de hoy 2015, los tipos de medios de comunicación tradicionales (por ejemplo, impresión) harán una reaparición, sobre todo en el espacio B2B. En la era actual se redujo la capacidad de atención, cambios en el envío de e-mails , y con una sobrecarga digital, los vendedores están descubriendo que el aprovechamiento de la impresión de la manera correcta puede realmente ayudar a involucrar al público y diferenciar un negocio.
En un artículo titulado Tendencias de Marketing B2B: 2015, Tim Asimos (Director de Innovación Digital en el círculo de estudio S) declaró: «Con todo el mundo usando canales digitales y un número significativamente menor utilizando la impresión, la impresión puede servir realmente como una forma de destacar. La clave estará en encontrar formas únicas y diferentes para aprovechar la impresión – esto no puede simplemente ser los mismos viejos folletos trípticos y hojas de venta del pasado. Si bien muchos piensan en el mercadeo de contenidos desde una perspectiva digital, la impresión en realidad puede proporcionar un medio fantástico para los contenidos de gran formato, como revistas y guías, además de que le da a su público algo tangible que puede poseer”.
En la era actual se redujo la capacidad de atención, hubo cambios en el envío de e-mails, y con una sobrecarga digital, los vendedores están descubriendo que el aprovechamiento de la impresión de la manera correcta puede realmente ayudar a involucrar al público y diferenciar un negocio.
Los líderes del mercado están haciendo el cambio
Varias empresas se han embarcado recientemente en la expansión de sus capacidades de manejo de datos mediante la adición de nuevos miembros del personal, formando asociaciones, o participando en fusiones / adquisiciones. A principios de 2014, SG360º (Chicago, IL) puso en marcha un servicio de análisis de datos llamado EmpiricalInsights. Este servicio es compatible a través de una asociación con iNovum, una empresa que fue fundada por el autor educado en Harvard e investigador científico, el Dr. Howard Moskowitz. EmpiricalInsights permite a los clientes identificar las preferencias individuales únicas (es decir, gustos y disgustos) de sus clientes mediante la aplicación de un modelo desarrollado por Moskowitz, que combina la psicología, marketing, y las matemáticas. Con este servicio, los clientes de SG360º pueden lograr mejoras significativas en las ventas, la rentabilidad y la lealtad del cliente.
Para hacer frente a las necesidades profesionales de marketing, GLS Companies (Minneapolis, MN) adquirió Next Comunications (Minnetonka, MN) a principios de 2013 para fortalecer sus capacidades integradas de marketing multicanal. Fundada en 1991, Next Comunications es una empresa de comunicaciones de marketing que presta servicios a clientes locales, nacionales e internacionales. Según JaymeWisely, Presidente y director de operaciones de GLS, «La adquisición de Next Comunications significa que GLS puede ofrecer ahora servicios de marketing estratégico significativamente mejorado para los clientes, incluyendo soluciones digitales y Web. Las capacidades adicionales de Next Comunications nos ayudan a ofrecer nuestra evolución estratégica hacia el compromiso de varios canales, mensajería uno a uno, y personalización en masa – incluyendo la demanda y soluciones digitales, con bases de datos de nuestros clientes.
Next Comunications fue renombrado como Next en 2014, y la compañía ha incorporado un eslogan «poweredby GLS”. Next tiene una amplia cartera de servicios que ofrece la promesa de un servicio de marketing completo, que va desde la estrategia de las relaciones públicas hasta los análisis de datos y modelos de predicción. La impresión de los clientes, correo, y los componentes de cumplimiento pueden ser manejados por GLS. Esta oferta integrada se llama «marketing de precisión.»
Para los proveedores de servicios que buscan un crecimiento de doble dígito, la capacidad de comprender y ofrecer soluciones de marketing basadas en datos nunca ha sido más importante.
¿Cuál es su plan?
Con los presupuestos de 2015 aumentando, los comercializadores están más centrados en la participación de los consumidores que nunca. El compromiso efectivo puede mantener los productos y servicios como una prioridad, construir relaciones, y capturar y retener a los clientes. La clave es desarrollar comunicaciones que sean altamente personalizadas para cada destinatario. Necesidades y preferencias individuales de los consumidores deben ser dirigidas a provocar conexiones y comportamientos de influencia. En el próximo año, los proveedores de servicios tendrán que asociarse, adquirir o crecer orgánicamente para entregar las comunicaciones personalizadas que los vendedores quieren. Para los proveedores de servicios que buscan un crecimiento de doble dígito, la capacidad de comprender y ofrecer soluciones de marketing basadas en datos nunca ha sido más importante.