Traducido por Grafix Digital, con autorización de What They Think.

El diario USA Today presentó recientemente los resultados de una encuesta de Creditcards.com que es otro ejemplo de los beneficios sociales de la impresión y el papel:

54% de los adultos estadounidenses reciben tarjeta de crédito o estados de cuentas de cheques por correo.

La lealtad al papel es feroz, con el 46% diciendo que no cambiarían el papel, aunque cobraran por las declaraciones.

Muchos reciben ambos, con el 44% al 55% recibiendo declaraciones tanto electrónicamente como en papel.

Estos resultados confirman las encuestas anteriores de Two Sides [1], que identificaron que el 64% no elegiría una empresa que no ofreciera una opción de factura de papel, y el 91% no está dispuesta a pagar facturas de papel.

El “por qué” también se describió en la encuesta de Creditcards.com y en nuestra encuesta 2015 [2]:

80% les gusta el papel para el mantener registros
74% dicen que el papel sirve como recordatorio para pagar cuentas
74% encuentran las declaraciones en papel más fáciles de leer
El 34% imprimirá un porcentaje de sus facturas en casa
Sólo el 15% lee las facturas que recibe electrónicamente, en comparación con el 50% y más para aquellos que reciben copias en papel. ¡Es mucho más difícil ignorar una declaración en papel!

Algunos resultados adicionales de nuestra encuesta de 2013 (que pronto se actualizará) y el trabajo de EMA [3] se debe agregar a esto:

El 72% cree que la impresión y el papel son una forma sostenible de comunicarse cuando se producen y se utilizan de manera responsable.
Más del 50% no cree, se siente engañado o cuestiona las reclamaciones “ir sin papel – ir verde”. [4]
El 80% no cree que sea apropiado y ético para las empresas citar el ambientalismo cuando no es el motivo real [5].

El mensaje “verde” que utilizan algunas corporaciones para promover los servicios electrónicos sobre los medios impresos no está influyendo en muchas personas. La mayoría de los consumidores saben que las empresas lo están haciendo principalmente para ahorrar dinero y parece que un gran número de ellos se sienten engañados por el mensaje ambiental. Además, les gusta el papel por muchas otras razones, como las mencionadas anteriormente.

El típico mensaje de marketing verde es que el “camino electrónico” es un “paseo libre” sin ningún impacto ambiental. Sin embargo, esta percepción se está erosionando gradualmente debido a un aumento en la cobertura de los medios sobre los impactos ambientales y sociales de nuestra infraestructura electrónica masiva y creciente (ver nuestra Hoja Informativa sobre este tema).

Sin estudios creíbles sobre la huella ambiental y el costo de su infraestructura electrónica (un requisito para realizar comparaciones ambientales) [6], las corporaciones deben eliminar los lemas de marketing “verdes” que desacreditan el papel y la impresión. Parece que muchos de sus clientes no lo están comprando de todos modos… quizás porque entienden los beneficios ambientales y sociales positivos del papel, y quieren conservar una opción de papel.

Nuestra encuesta más reciente (que se publicará próximamente) tiene resultados ambientales más positivos relacionados con la impresión y el papel. ¡Manténganse al tanto!

Fuentes:

[1] Dos lados y Toluna, 2013

[2] Dos lados y Toluna, 2015

[3] Asociación de fabricantes de envolturas, 2014

[4] Dos lados y Toluna, 2013

[5] Asociación de Fabricantes, 2014

[6] Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos, 2013

Fuente: www.twosidesna.org

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