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Los GenXers están tomando el control de la impresión: ¿Ahora qué?

Publicado por Grafix Digital con autorización de whattheythink.com

¿Quién sabía que el acabado era el determinante principal de la calidad de impresión entre los compradores de impresión? Pero esto es el resultado de la «Encuesta de compradores de impresión 2017» del Print Media Center. ¿Y ahora qué?

Los GenXers están asumiendo el control de la industria de impresión: más adaptable, más proactivo y más dispuesto a correr riesgos que sus homólogos Baby Boomers. Esta es la evaluación de Deborah Corn del Centro de Medios de Impresión a raíz de su Encuesta de compradores de impresión de 2017, publicado a principios de este mes. Pero eso no es lo más interesante que salir de la encuesta.

Lo más interesante -y lo que recibió la mayor facturación en el blog inaugural de Corn en este tema- es que, en la mayoría de las respuestas recibidas por las 100+ marcas que respondieron, la calidad era la razón principal por la que trabajaban con un impresor o por la cual dejaban la relación con un impresor… Pero era el acabado -no el color- lo que determinaba su percepción de la calidad.

 

La encuesta en línea se realizó sobre el tema de color, calidad y consistencia. Más de 140 marcas y agencias de todo el mundo respondieron.

En un mundo en el que los impresores están obsesionadas con el color, el acabado como el principal determinante de la «calidad» entre los compradores de impresos puede parecer sorprendente. Al principio también sorprendió a Deborah Corn. Pero después de pensar en ello, escribe, esta respuesta ya no parecía tan extraña.

Al escuchar a la industria y a las personas del G7 hablar sobre el color y la gestión del color tan a menudo como yo, esperaba que el color ocupara el primer lugar. Durante mis más de 25 años como comprador trabajando para algunas de las agencias y marcas que encuesté, cada vez que rechazaba un trabajo o tenía problemas con el color, el acabado era el culpable en todos menos algunos casos realmente críticos de color. En la mayoría de los casos, cosas como cubiertas rayadas, cruzamientos irregulares y malos recortes son considerables, mientras que si el azul es el azul exacto que especifique, o lo suficientemente cerca, es subjetivo en muchos aspectos, incluso con un chip (muestra impresa certificada de color) Pantone en la mano.

Al escuchar que el acabado es el determinante primario de la calidad a los ojos de estos clientes clave, Corn tuvo algunas sugerencias constructivas para lo que los proveedores de impresión y/o mercadeo podrían hacer con esta información, y puede encontrar esas sugerencias aquí. También puede seguir su blog para obtener resultados adicionales de la encuesta a medida que los descubre con el tiempo.

Por ahora, aquí están algunas de mis opiniones sobre cómo esta información podría ser puesta en uso. Úselo como excusa para llamar a sus clientes. No para venderles algo, sino para pedir su opinión. Dígales que sólo se encontró con algunos resultados fascinantes de la encuesta y quiere ver lo que piensan. «¿Es así como te sientes también?» Imagina dónde podría ir la conversación!

Lo bueno de este enfoque es que da la oportunidad que una llamada de ventas no conseguiría, sin embargo, tiene el potencial de conducir al mismo lugar. Las compañías que no están dispuestas a aceptar una llamada de ventas podrían estar dispuestas a recibir una llamada en la que se les solicita su opinión. Una vez que esté hablando, podría conducir a una conversación sobre técnicas y formatos que nunca consideraron. O una percepción errónea que puede corregir. Tal vez podría haber una apertura para hablar de nuevas inversiones que ha hecho en equipos de acabado. Si se trata de un cliente existente, tal vez habrá una oportunidad para hacer frente a una preocupación al acecho que tienen acerca de un proyecto pasado que no eran conscientes que tenían

A dondequiera que conduzca la conversación, esta encuesta presenta una oportunidad perfecta para coger el teléfono y llamar. No sea un vendedor, sólo hable. Nunca se sabe lo que podría salir de ella.

 

Fuente: whattheythink.com

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