El futuro del sector gráfico: una discusión madura y oportuna en Colombia 

En los día 6 y 7 de septiembre, en Cali, Colombia, se realizó el Congreso Nacional de la Industria de la Comunicación Gráfica. Con más de 300 participantes, más allá de otras 500 personas que visitaran los stands de proveedores armados en la entrada del salón principal, 6 conferencistas internacionales, paneles de discusión con temas variados y un gran foro sectorial con toda la audiencia dividida entre publicomercial, editorial y empaques y etiquetas, el evento se mostro un éxito trayendo una discusión madura y oportuna.

Más allá de presentar una charla con casos de éxito Latinoamericanos en mercadeo relacional, tuve la inmensa satisfacción de ayudar en la organización discusión de los foros sectoriales y, a partir de ellos, preparar, con la ayuda de un importante grupo de personas cuyos nombres los cito abajo, este documento que refleja la preocupación del sector gráfico colombiano con el estado actual de la industria pero, al mismo tiempo, apunta caminos, direcciones para lo que quieren lograr éxito en un mercado competido y en estado de cambio.

Me permito reproducir ese documento que, más allá de representar preocupaciones específicas del mercado Colombiano, es muy útil como una reflexión para toda la industria de comunicación gráfica de nuestra América Latina. 

El sector de comunicación gráfica: una industria en transformación

Consideraciones:

La industria de la comunicación gráfica abarca una enorme cantidad de segmentos y especializaciones: de la impresión de documentos a la impresión de carteles, de las tarjetas personales a cajas y etiquetas que empacan los producto que consumimos, de los folletos informativos a grandes campañas de mercadeo multimedios, del cuaderno escolar  a los libros, periódicos y revistas. Y mucho más.

Todos los días y prácticamente en todos los sitios en donde estamos nos encontramos con un producto gráfico.  Ellos son parte integrante de nuestras vidas.

Aún así con los inmensos cambios tecnológicos, demográficos, socio-ambientales y económicos que vivenciamos en los últimos años muchos de los productos gráficos enfrentan un proceso de sustitución por otras formas y maneras de comunicación utilizados por las empresas y por las personas. Además, las preocupaciones de la sociedad con los temas ambientales han implicado retos importantes en la utilización del papel cómo si él fuera el responsable por la terminación de un sin numero de árboles, lo que está muy lejos de la verdad: no solamente porque el papel viene de bosques plantados sino que por esa misma razón lleva a que la industria de papel sea una de las más ecológicas del mundo. Lo sabemos, nosotros que estamos en la industria, pero no lo sabe bien la sociedad que transforma esa percepción en realidad.

Eses factores – añadidos con los efectos de la crisis económico financiera mundial – traen importantes retos para la industria de comunicación gráfica:

1- El crecimiento de los nuevos medios digitales de comunicación incrementa la competencia con los medios impresos trayendo las disminución de tiros y la sustitución de varios materiales impresos.

2- La utilización de los medios digitales y su proceso natural de bajar costos de utilización y de intermediación presiona sobremanera los medios impresos.

3- El incremento de la exigencia en la velocidad de ejecución de trabajos y en las cantidades que deben entregarse justo a tiempo.

4- La exigencia creciente de los consumidores en el consumo de productos ¨verdes¨ lo que implica una producción ¨limpia¨ y materiales biodegradables.

5- El impresor, en esencia, es un técnico involucrado en aspectos productivos y operaciones. Él esta acostumbrado al cambio de procesos productivos y tiene la dinámica de adaptación: desde la tipografía para el offset, el desktop publishing, el CTP etc.. El reto es que el cambio actual del mercado le presiona para otro tipo de cambio y le impacta fuertemente: quitar su atención de los aspectos productivos y dirigirla hacia los cambios del negocio y del negocio de sus clientes, lo cual implica tecnologías y capacitación más allá de las relacionadas con la impresión: software, manejo de datos, conocimientos de mercadeo, creación y otros.

Tuvimos, en este congreso, la oportunidad de profundizar algunas de esas cuestiones, en especial en los segmentos de empaques y etiquetas, editorial y publicomercial.

Los principales puntos discutidos en cada uno de los segmentos son:

Empaques y etiquetas:

– La búsqueda por innovación es esencial para la sobrevivencia y desarrollo de las empresas, en todos sus aspectos: innovación de procesos, de productos, de mercadeo, de modelos de negocio.  Innovación de diseño gráfico y estructural. Innovación en seguridad y comunicación. Innovación en proyectos y apropiación de la innovación.

– Abordar la sostenibilidad con la innovación

– Más que todo tener en cuenta al cliente. Buscar el efectivo involucramiento con el cliente y su negocio para entender sus reales necesidades. Trabajar en la integración de toda la cadena productiva con el cliente para crear algo a él significativo y diferente

– Conocer bien los distintos sustratos: papel, cartón, plásticos, etc., tintas y estudiar el ambiental, para integrarlos en las soluciones ofrecidas a los clientes.

– No tener miedo de la competencia sino trabajar en la diferenciación frente al cliente y para eso desarrollar ventas consultivas.

Editorial

–  Los impresores deben tener en cuenta toda la extensión de la cadena de valor editorial: desde el autor hasta el cliente final.  Trabajar más el marketing editorial en toda la cadena de valor.

– Trabajar más políticas de incentivos a la lectura como, por ejemplo, el programa Paradero en donde se ha incrementado el promedio de lectura de 1,8 a 5 libros leídos por habitante en las comunidades en donde se ha aplicado.

– Tener cada vez más en cuenta el proceso de producción por demanda . En la producción por demanda se estimulan los autores y se amplían los lectores

– La venta de libros piratas es un reto para el segmento. Hay que bajar la informalidad

– Nichos de mercado; libros infantiles y juveniles. Que los libros no solamente se exporten sino que se trabaje en incrementar la compra y distribución interna.

Publicomercial:

– Ajustar la estructura de las empresas a nuevos servicios, identificar como manejarlos integralmente. generando modelos de negocio diferenciadores. Buscar modelos económicamente rentable.

– Incorporar la innovación de acuerdo a su negocio y como parte cultural dentro de la empresa. Mantener una medición permanente a través de la implementación de los indicadores en la gestión de las empresas e invertir en una estructura de costos adecuada.

– Ser formales y rigurosos en el manejo del recursos humanos.

– Mejorar la información del segmento para que el ejercicio de planeación estratégico realmente se construya con datos más formales, basada en innovación.

– Entender las necesidades del cliente, partiendo de mantener una alta calidad del acabado, y el estricto cumplimiento en la entrega.

– Determinar cuáles son los factores claves de éxito del sector.

– Los cambio tecnológicos son fuertes.  Hay que se contar con recursos para poder llevar a cabo esos cambios.

– Aprovechar oportunidades para negociar conjuntamente herramientas de gestión para el sector.

. Que se combata la informalidad e ilegalidad, con reglas y acciones fuertes para combatirlas, incluido el trabajo con la Dian y con el apoyo de los proveedores para fortalecer los empresarios formales

Conclusiones:

A partir de las consideraciones iniciales de este documento y de las discusiones en los foros del congreso, les presentamos las conclusiones que les ponemos para sus evaluaciones y apoyo:

1- La urgente necesidad de las imprentas en la revisión de su negocio a partir del entendimiento de las reales necesidades de sus clientes. Lo que puede implicar la búsqueda de nuevos modelos de negocio con la incorporación de nuevas tecnologías no todas relacionadas con la impresión.

En ese sentido es imprescindible que los gerentes de las empresas puedan capacitarse o tener soporte para la definición, preparación y implementación de planes de negocio fundamentados en la gestión de la innovación.

Innovación y mercadeo son puntos esenciales para la formulación de un plan de capacitación empresarial.

2- Es imprescindible que  las empresas se capaciten o tengan soporte para el manejo adecuado de sus plantas, lo que implica la mejoría de su eficiencia operacional, productividad y eliminación de desperdicios.

En un mercado presionado por los costos es imprescindible la revisión de procesos, la automatización de la producción y del flujo del trabajo desde los requisitos de los clientes hasta la entrega o mismo el manejo de inventarios del cliente.

3- Es imperativo que las empresas hagan esfuerzos y tengan el necesario soporte para la capacitación de sus colaboradores no solamente en las tecnologías actuales sino en los nuevos flujos digitales de producción. Es necesario incrementar el atractivo de la industria para los jóvenes que entran en el mercado del trabajo mostrándoles el potencial del negocio integrado a los procesos digitales.

4-Hacer consciencia a través de campañas de toda la cadena productiva del sector a la sociedad sobre la realidad del papel como un medio importante, biodegradable y ecológico y no como un villano de la naturaleza. Sugerimos que todos los miembros de la cadena, en especial los impresores en sus comunicaciones, coloquen en sus correos electrónicos el siguiente mensaje:  Cuando imprima este correo electrónico por favor recíclelo. El papel es renovable y reciclable.

5- Es necesario un fuerte apoyo de los organismos gubernamentales en la disponibilización de recursos financieros a través de los bancos de fomento para las empresas en la búsqueda de innovación y modernización.

6. Es necesario que se amplíen las políticas publicas de incentivo a lectura.

7. Finalmente es necesario un fuerte combate a la informalidad existente en la industria que afecta sobremanera la mayoría de los segmentos gráficos

Tales medidas y condiciones son esenciales para que la industria de comunicación gráfica colombiana siga siendo una de las más importantes referencias en América Latina y pueda colocarse como una industria de clase mundial.

Gracias!

Coordinación :

Hamilton Terni Costa – ANconsulting

Coordinadores de foros:

Maria Alexandra Gruesso – Andigraf – presidente

Lucía Rodero Trujillo – Cigraf – presidente

Juan Guillermo Giraldo- Printer Colombaiana

Colaboración:

Carlos Silgado Bernal : ANconsulting

Marlen Navarrete Garzon – Opciones Graficas y CIPB – Cooperativa de Impresores y Papeleros de Bogotá

Outputlinks latino America: http://www.outputlinkslatinamerica.com

ANconsulting: http://www.anconsulting.com.br

Andigraf: http://www.andigraf.com.co

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