Comentario y análisis

Por Pellow Barb

En el mercado actual, algunas empresas se desempeñan tan bien que sus contrapartes en la industria son competidores de sólo nombre. Muchas empresas de nuestro sector sirven al mismo mercado, compran equipos de los mismos proveedores, e incluso obtienen los insumos de los mismos fabricantes, sin embargo, algunos están experimentando un crecimiento en sus ingresos, mientras que otros están luchando por sobrevivir. The High-Velocity Edge, una edición del libro reeditado cinco veces, ganador del Premio Shingo Steven J. lanza un libro titulado Chasing the Rabbit (persiguiendo al conejo), describe el  juego que domina el mercado de compañías separadas. También se analizan las características y estrategias que pueden ayudar a las empresas a seguir adelante para convertirse en líderes de la industria.

En el libro se describen los siguientes factores críticos de éxito:

  • Creación de un sistema de descubrimiento que revela problemas y debilidades operacionales y los transforma en excelencia operativa.
  • Aprender de los demás mediante la difusión de los conocimientos adquiridos en la resolución de problemas locales a través de toda la empresa o de aprendizaje persona a persona.
  • Crear un ambiente donde los gerentes estén motivados para innovar y mejorar continuamente con nuevas ideas y nuevas tecnologías.

Al mirar alrededor de nuestra industria, se hace evidente que las empresas se centran en la mejora continua, el aprendizaje y la innovación,  donde estos serán los ganadores en el mercado.

Excelencia Operacional

Si usted no está buscando la excelencia operativa, ¡se está quedando atrás! VistaPrint es uno de los mejores y más notables ejemplos de un jugador en la industria que está en marcha. A pesar de que  los procesos de diseño y producción de elementos personalizados han existido por años, VistaPrint ha adoptado un enfoque más robusto que las empresas de artes gráficas tradicionales que diseñan y producen pedidos personalizados de uno en uno. La firma creó tecnologías patentadas para facilitar el diseño y la adición de pedidos personalizados en minutos. Con esta propiedad de las soluciones de software muchos clientes separan  las órdenes de trabajo en líneas de producción homogéneas de gran volumen automatizadas, conocida como “personalización masiva”. VistaPrint toma la excelencia operativa en serio, y ahora requiere menos de 20 segundos de trabajo de la empresa para producir, empacar, y enviar una caja de tarjetas de presentación.

La automatización no es sólo para las grandes organizaciones, sin embargo. Buffalo Printing Company en Nueva York implementó FreeFlow Process Manager de Xerox con Graphic Arts Management System de Avanti para agilizar sus operaciones. Hace cinco años, la empresa dependia de la entrada de pedidos manual para el proceso de trabajos de impresión. Con 200 a 400 trabajos por día y más de 12,000 diferentes SKUs (números de referencia), la información tenía que ser reintroducida a partir de una hoja de cálculo de orden en un sistema de venta de entradas de trabajo. Este proceso fue largo y laborioso. El presidente Joe Farage dio cuenta de que la automatización era la respuesta. Hoy en día, los SKUs de impresión de Buffalo casi se ha duplicado, y su volumen global se ha triplicado, mientras que los niveles de personal se han mantenido estáticos.

Aprender de los demás

Los ejecutivos de la industria de impresión entienden que se puede estar solo en la cima. A menudo no hay ningún participante en su ubicación física, y eso hace que sea difícil de entender para los demás los problemas que usted enfrenta, desde su perspectiva. La mejor visión vendrá de otras personas con experiencias similares.

Ya se trate de Dscoop, la Red Premier de Socios de Xerox, o un pequeño grupo de expertos independientes en el sector de la impresión, donde los propietarios y empresarios de éxito están participando activamente en las actividades del grupo de personas en las mismas condiciones. El concepto general es el de participar en un grupo de colegas, donde los miembros seleccionados tienen un ambiente seguro para hablar de sus problemas, ayudar a tomar mejores decisiones, crear cuentas, ayudar en la gestión del cambio, crecer de manera rentable, y sentirse conectados.

Innovación

En una industria donde la impresión, los medios de comunicación móvil, social, y en línea están convergiendo, la innovación es esencial. La innovación es el desarrollo de nuevos valores. Esto se puede lograr a través de soluciones que satisfagan las nuevas necesidades, atender las necesidades incapaces de expresarse, o reconocer las necesidades existentes de nuevas maneras. Los proveedores de servicios de éxito están logrando la innovación a través de productos, procesos, servicios y tecnologías más eficaces, o, a veces de ideas apenas más grandes y mejores.

Shutterfly ofrece un ejemplo innovador de la industria. La compañía fue fundada en 1999 como un sitio donde los visitantes fueron invitados a subir fotos y solicitar impresiones. Hoy, se ha convertido en uno de los mayores proveedores de productos fotográficos personalizados (por ejemplo, libros de fotos, tarjetas de felicitación). Para el año 2012 los ingresos netos aumentaron un 35% año a año  US$ 640,6 millones.

Incluso las empresas más pequeñas están encontrando maneras de beneficiarse de la innovación. Tukaiz con sede en Chicago lanzó una aplicación móvil llamada PixyMe. PixyMe es una aplicación para iPhone y iPod Touch que utiliza la personalización de imágenes para enviar una postal de felicitación o impresos e-mail a través del correo. Tukaiz también anunció recientemente PixyMePlus para el iPad. Los usuarios también pueden tomar fotos de su biblioteca o cámara y utilizar un marco PixyMe para personalizar un momento muy especial. Esta aplicación está diseñada para hacer literalmente destinatarios de sonrisas.

Un mensaje simple en un mundo complejo

Todo el mundo está luchando por la grandeza. Algunas organizaciones dentro de nuestra industria son capaces de generar más valor con mucho menos esfuerzo. Este objetivo nunca está fuera de su alcance, sin importar el tamaño de su organización. Su éxito se basa en la generación y el mantenimiento de la mejora sin parar y la innovación que otros simplemente no pueden igualar. La grandeza es posible!

Una pionera de la impresión digital y publicación, experta en marketing y directora del grupo de InfoTrends, Barbara Pellow ayuda a las empresas a desarrollar estrategias de multi-medios de comunicación que subirse a la ola de información. Barb aporta los conocimientos y habilidades para ayudar a que  las empresas se expandan y crezca la oportunidad de negocio.

Traducido y publicado en www.grafix.com.co con autorizacion de http://whattheythink.com
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