Traducido y publicado en http://Grafix.com.co con autorización de wattheythink.com.
Imprenta + eMedia: el camino hacia el éxito
En julio, cuando empecé esta serie, mi objetivo era asegurarme de que nuestros lectores entendieran la dinámica del mercado cambiante de los medios, y lo que podrían hacer para asegurarse de que pudieran ser jugadores a largo plazo e incluso que fueran influyentes en este nuevo mundo de combinaciones en las comunicaciones publicitarias.
(Proveedores de impresión) entender cómo utilizar la tecnología de forma regular, para trabajar con los clientes en producir y distribuir mensajes de marketing es una de sus mayores fortalezas.
En los casi seis meses desde que empezamos, hemos visto la introducción de nuevos canales de medios sociales, nuevas plataformas móviles y Tablet (como el IPad), y un deseo cada vez mayor de los mercadotecnistas en busca de entender y sacar provecho de todo esto. Si usted ha seguido todo de cerca, probablemente se ha dado cuenta de estos anuncios, y también empezará a poner un enfoque en Cross-media entre los objetivos a corto y largo plazo de su negocio.
Las oportunidades para las empresas con experiencia en producción de medios de impresión son significativas. Su entendimiento de cómo utilizar la tecnología con regularidad para trabajar con sus clientes, para producir y distribuir mensajes de marketing, es una de sus mayores fortalezas. Y aunque no todas las empresas de impresión necesitan convertirse en un proveedor de servicios de marketing (aunque es probable que ya lo son), como mínimo es necesario entender cómo usar el marketing multicanal para promover su propio negocio.
Podríamos darnos condolencias sobre cómo hemos llegado hasta donde estamos, pero la historia corta sobre la demanda, y la importancia de las comunicaciones multicanal es que la crisis económica no fue la causa, solo un catalizador que aumentó la velocidad de una tendencia ya en evolución. Además, como es el caso con el efecto de la mayoría de las nuevas tecnologías en nuestras vidas, siempre hay un período inicial de «probar las aguas». Es durante éste período en el que podríamos estar tentados a creer que ésta nueva tecnología será lo más importante para afectar nuestras vidas por largo tiempo. Por supuesto, después de que la tempestad se calma un poco, aprendamos que probablemente necesitamos atemperar ese mensaje un poco.
Como analizamos en la serie, el contenido está en el corazón de todo esto, si se trata de las noticias diarias, importante información acerca de su plan de salud o la introducción de un emocionante nuevo producto o servicio. La creación de ese contenido es por lo general, aunque no siempre, el papel de su cliente. Dirigir el programa, el contenido y empacarlo en las diversas formas necesitadas para cada canal de los medio, es donde se encuentra la mayor probabilidad de que su oportunidad esté, aunque en algunos casos, también usted puede estar involucrado en la creación de contenidos. Hay muchas nuevas herramientas y tecnologías que se han desarrollado y que continúan desarrollándose para apoyar la publicación integrada de canales múltiples y programas de marketing.
Es crucial automatizar la mayor cantidad posible, y lo que hace posible el automatizar este proceso de comunicación multicanal es la capacidad de asignar etiquetas apropiadas de metadatos al contenido. Esto ayuda a identificar el contenido y su contexto para que pueda ser empaquetada en diversas prestaciones. Hay muchas diferentes soluciones de manejo de contenidos disponibles y, aunque pueden ser similares, cada uno puede tener un conjunto de diferentes fortalezas o debilidades en cuanto a los usos que tenga con ellos. Algunos son buenos para publicar sitios web, algunos son buenos para la publicación independiente de los libros, y otros están diseñados para trabajar bien con la nueva generación de herramientas de publicación multicanal. Incluso hay ofertas de manejo de contenido de SAAS (Software as a Service ó aplicativos como un servicio) que le permite a usted reducir al mínimo la inversión de capital y/o tratar de encontrar una solución.
Del mismo modo, se están desarrollando herramientas de diseño de impresión, con la adición de muchas nuevas herramientas para hacer frente a eChannels. Adobe InDesign como un independiente (standalone), y en conjunción con el nuevo Creative Suite (CS5), ofrece la posibilidad de diseñar y re empaquetar contenido para impresión, sitios web, móviles comprimidos, etc. InDesign también se ofrece en una versión de servidor que se utiliza para automatizar la publicación de contenido. QuarkXpress ha incorporado muchas nuevas características en la versión 8.x que permiten el diseño de multicanales. También hay una versión de servidor que puede ser utilizada como el motor de composición de servicios back-end (de respaldo), para una solución automatizada.
Además de ampliar los instrumentos existentes, hay muchas nuevas herramientas que están ahora en el mercado o que ya pronto llegarán, y que apoyan los flujos de trabajo multicanal. Muchas de éstas herramientas inicialmente se utilizaron para crear programas web y de impresión, o solo programas Web. Ahora están siendo actualizados para manejar móviles, comprimidos y también canales de medios sociales. Así que puede parecer un poco confuso al mirar lo que está disponible, sólo se necesita que usted mire más de cerca y que haga más preguntas acerca de; en donde está el conjunto de herramientas y hacia dónde se dirigen.
La adaptación de éstas herramientas familiares de software para manejar el diseño de multicanales y producción, también hace que es fácil la transición de su personal existente. Aunque me gustaría decir que es más fácil la transición de personal a nuevos procesos, creo que todos sabemos que algo individual. Algunos van a intensificar, aprender y tomar los nuevos procesos, y en el otro extremo habrá aquellos que entraran pataleando y quejándose… sin embargo, una vez que están todos a bordo, probablemente estarán felices al saber que hicieron el viaje. Para facilitar éste proceso, siempre es bueno tener un «campeón» en la organización que puede hacer la investigación, la divulgación y la experimentación. Cada organización tiene generalmente un individuo que puede apropiarse de éste papel. Un buen lugar para empezar a aprender y compartir experiencias sobre la producción de multicanales sería la Conferencia PublishingXchange en Washington, DC, el próximo mes de marzo 22-24 (ver detalle más abajo).
Dado que muchos de los nuevos canales siguen buscando la correcta combinación y público, la capacidad de rastrear la eficacia de sus esfuerzos de divulgación de marketing es fundamental. Encontrar la combinación correcta de los canales de medios es la clave para maximizar el rendimiento de sus esfuerzos. Hay muchas nuevas herramientas analíticas disponibles que pueden ayudarle a llegar a un nivel de detalle acerca de su éxito o sus falencias. Los programas de marketing que utilicen diferentes canales en una mezcla más específica y sutil lo más probable es que tengan mejor rendimiento que los envíos o publicaciones masivas. Usar las nuevas herramientas analíticas le ayudará a tomar esas decisiones.
En este artículo, cubrí seis meses de los artículos más valiosos en uno. Es corto en detalles, pero la buena noticia es que se usted puede acceder al resto de la serie aquí en WhatTheyThink para obtener respuestas a algunas de sus preguntas. Y si usted decide tomar ésta nueva oportunidad con los recursos disponibles dentro de su empresa, o buscar afuera un poco de ayuda, ésto es algo que usted realmente necesita tomar en serio, y hacerlo parte de sus planes para el 2011.
No se olvide que el discutir y compartir experiencias es una buena manera para empezar su aprendizaje y limitar sus errores. La nueva Conferencia PublishingXchange en Washington, D.C, el mes de marzo 22-24, es un lugar ideal para hacer eso, con un programa educativo integral. Visite el sitio web y regístrese antes de que finalice el año para recibir descuento.
David Zwang, es un ex fotógrafo comercial, propietario de dos empresas de impresión y pre impresión, y en la actualidad el consultor principal de Zwang & Company. Se especializa en la planificación de estrategias de negocios, análisis, y servicios relacionados con empresas en el mercado de publicación. Sus clientes incluyen agencias de gobierno de los Estados Unidos, fabricantes, distribuidores, editores, premedia y compañías de impresión en todo el mundo.
David Zwang está disponible para conferencias y consultoría. Para obtener más informacióncontáctenos.
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