La gente rara vez mira de manera consiente los logotipos. Sus hábitos de compra se formaron hace años, y no cambian, sobre todo para lo esencial. Pero cuando los envases cambian repentinamente de modo considerable, definitivamente cuenta. Cuando Tropicana trató de cambiar las cosas, los clientes se rebelaron, y perdieron una quinta parte de sus ventas en cuestión de semanas.
Los Creadores de Mercado de Bloomberg invitaron a Olson, director creativo de Dennis Ryan, un veterano de las campañas de Target y Budweiser, para discutir una estrategia sobre el logotipo de Yahoo. Recordó a los espectadores los esfuerzos de Tropicana para modernizar su empaque clásico del pitillo en la naranja.
«Hace unos cinco años [Tropicana] se remontó a este aspecto cambiando a un logotipo muy limpio, pero un poco frío, y sus ventas cayeron un 20% en un mes. Algunos expertos dijeron que no eran reconocibles», dijo Ryan. «Tropicana tiene algo así como dos metros y medio en la sección refrigerada. Las Personas lo reconocieron. No confiaban en [el nuevo logo].»
Aquí está el logotipo de ofensivo, junto a la que le precedió:
Bloomberg
A la gente no le gusta el cambio. Y cuando un logotipo o empaque de productos predilectos cambia, crea problemas de confianza. El empaque ha cambiado y se preguntan si lo que tiene en su interior, también. El logotipo genérico hace que la gente espere un producto genérico.
Es una de las razones por las que Yahoo ha elegido facilitar a la gente y experimentar, en lugar de cambiar las cosas sin un poco de preparación.
Fuente: http://read.bi/19fhf3L