Traducido por Grafix Digital, con autorización de What They Think
Caldera, especialista en software de RIP, anuncia el lanzamiento de CalderaDesk, un nuevo portal de soporte al cliente y un centro de documentación en línea. El nuevo portal brindará a los clientes y socios de Caldera acceso a una amplia gama de herramientas, que incluyen vídeos tutoriales e información sobre la capacitación de Caldera, un foro comunitario interactivo y una biblioteca de documentación de soporte de Caldera. Las credenciales de inicio de sesión se proporcionarán a los usuarios acreditados al momento de la solicitud.
Con CalderaDesk, la compañía continúa liderando el camino para innovar y desarrollar nuevas herramientas que les permitan a sus clientes ser más productivos. El portal ha sido diseñado para brindar a los usuarios del software Caldera todos los recursos que necesitan para obtener el máximo rendimiento de los productos Caldera que utilizan. Es un área en la que Caldera siempre ha invertido un tiempo y una energía considerables, con una serie continua de vídeos de capacitación e información sobre productos, además de contar con amplias soluciones y secciones de soporte en su sitio web.
Dentro de la nueva versión de Caldera RIP V11.2, se han agregado enlaces de ayuda contextuales para un acceso directo a las páginas de descripción general de CalderaDesk. Los enlaces de preguntas están disponibles en todos los módulos y controladores, lo que permite un acceso más rápido y más enfocado a la documentación en el portal de CalderaDesk.
El nuevo portal llevará a los usuarios a la página de destino de CalderaDesk, donde se enfrentarán con una selección de Primeros pasos, Base de conocimientos, Vídeos, Foro de la comunidad, Centro de capacitación, Manuales de productos y Solicitudes. La sección final, titulada Solicitudes, ofrece una oportunidad para que las personas hagan solicitudes o sugieran ideas al equipo de desarrollo de software de Caldera, lo que permite a los usuarios influir en los productos de Caldera, así como conocerlos.
Según el Vicepresidente de Marketing y Comunicaciones de Caldera, Sebastien Hanssens, «CalderaDesk es una empresa que nos permite llevar la experiencia del cliente a la vanguardia de todo lo que hacemos. No solo nos ayudará a construir relaciones más cercanas con los usuarios, sino que también nos mostrará dónde están las preocupaciones de nuestros clientes y qué productos les están dando el mayor valor agregado. Esperamos una asociación más estrecha con todos nuestros clientes, ya que CalderaDesk se convierte en el portal web de referencia en su escritorio”.
Fuente: www.whattheythink.com