Traducido y publicado en http://Grafix.com.co con autorización de wattheythink.com

Por Bryan Yeager publicado

El uso de códigos de barra bidimensionales ha crecido rápidamente como una forma común para conectar componentes impresos de campañas a la Web, agregando un elemento de interactividad a la vez que se añade un mecanismo de respuesta. Si bien ha habido bastante puesta de atención en los códigos de barras, la experiencia después de que una persona haga “clic” en uno de esos códigos de barras parece ser a menudo percibido con cierta demora. A pesar de que un código de barras móvil puede llamar la atención y pronta respuesta, la experiencia entregada sobre los dispositivos móviles que se han evaluado, demuestra que necesitan comprometerse y en última instancia actuar de manera que puedan cumplir con los objetivos de una campaña.

Alineando el uso de códigos de barras 2D con los objetivos reales de una campaña, ayudará a determinar qué tipo de experiencia tiene que ser dada en una respuesta. Existe una oportunidad significativa para que los códigos de barras móviles sean aprovechados en una campaña, lo que sería el camino para el verdadero éxito, llegando a dar la mejor experiencia de extremo a extremo.

La Oportunidad del Código de Barras Móvil

La concientización en cuanto a los códigos de barras móviles es significativa. El 64,7% de los comerciantes encuestados en 2010 indica un cierto nivel de familiaridad con la tecnología de código de barras móviles.

La disposición de los comerciantes a utilizar códigos de barras bidimensionales en sus campañas, ha ido creciendo como una tecnología móvil que ha evolucionado y madurado. Smartphones, teléfonos con cámara y otros dispositivos móviles se han adoptado cada vez más en los Estados Unidos y las aplicaciones de decodificación se han vuelto de fácil acceso en dispositivos móviles.

Muchos de estos dispositivos también son capaces de manejar páginas web enriquecidas y aplicaciones, lo que ha provocado un mayor interés en tratar de relacionarse con la gente de una manera verdaderamente participativa entre ambos medios.

Según un estudio de InfoTrends sobre el Cross-Media Marketing en el 2010, la concientización en cuanto a los códigos de barras móviles en la comunidad de marketing es importante. El 64,7% de los comerciantes encuestados indicaron un cierto nivel de familiaridad con la tecnología de código de barras móviles. Mientras que sólo el 8,1% de los comerciantes evidenciaron el uso de códigos de barras móviles actuales, el 35,9% indicó el uso potencial a futuro, concientización importante para ser algo que sólo se ha convertido en corriente en los EE.UU. durante los últimos dos años.

Al cavar un poco más en los resultados, se encuentra que las organizaciones grandes con más de 2.500 empleados tienen la mayor conciencia y mayor uso. Las empresas más grandes tienden a implementar más campañas visibles para un público más amplio, lo que hace de los códigos de barras bidimensionales en una herramienta atractiva para su uso.

Familiaridad de Comerciantes con Tecnologías de Códigos de Barras móviles

Además, InfoTrends ha iniciado recientemente un seguimiento a los servicios de códigos de barra móviles ofrecidos por las imprentas. En nuestra última perspectiva de inversión en software, se encontró que el 36,7% de los proveedores de servicios de impresión encuestados, actualmente ofrecen servicios de marketing con códigos de barras móviles, con otro 25% los que las planean ofrecer estos servicios en los próximos 12 meses. Una vez más, este hallazgo se dirige a la rapidez con la que los códigos de barras móviles en 2D se han adoptado como un mecanismo para las campañas de marketing.

Curiosamente, de la misma base de los encuestados, sólo el 16,3% de los encuestados indicó que actualmente ofrecen servicios de “mercado móvil”, que se define de manera más general a aquellos que incluyen programas de mensajería SMS de texto o incluso el desarrollo de aplicaciones móviles.

Al parecer las imprentas hacen ver más claramente cómo los códigos de barras móviles pueden ser utilizados y agregan valor al hacer esta combinación de servicios, pero han sido aprensivos a participar en otras actividades de marketing móvil. Sin embargo, el 29,1% indicó que planean agregar otros servicios de marketing móvil en los próximos 12 meses, los cuáles tienen el mas alto interés de nivelar las ofertas de servicios de marketing previstas.

Las tecnologías móviles se van a convertir en un componente fundamental de las compañías proveedoras de servicios de marketing durante el próximo año.

Marketing de Servicios Móviles ofrecidos por Imprentas.

Entregando una Experiencia Atractiva

Está claro que hay un montón de oportunidades y de actividad en el mercado para utilizar campañas con códigos de barras móviles. Las empresas que pueden ejecutar una experiencia atractiva que los lleve a buenos resultados, podrán convertirla en una empresa exitosa. Si bien el código de barras 2D en sí no es el único componente importante de una campaña de códigos de barras móviles, hay ciertas cosas que le ayudarán a garantizar una experiencia superior para el público.

El código de barras: Una puerta de enlace a una experiencia atractiva

En primer lugar, se habrá dado cuenta que he estado generalizado con el término “códigos de barras móviles 2D “. El “mecanismo de respuesta código de barras móviles 2D ” se ha convertido en un campo denso con bastante rapidez. Mientras que los códigos de respuesta rápida (QR) son probablemente los códigos de barras 2D más comunes que se utilizan en las campañas (debido a la apertura de la generación de código de barras y el amplio apoyo para la decodificación), ciertamente no es el único partido en la ciudad.

Los códigos de barras 2D generalizados, como el código Data Matrix, también han sido utilizados con frecuencia.

Empresas como JAGTAG, BeeTagg, y Microsoft Tag, han creado sus propios códigos de barras 2D personalizados, enmarcados en servicios como la prestación de sitios web para móviles y aplicaciones analíticas. Estos pueden incluir códigos de barras con marcas personalizables y una flexibilidad en el diseño (JAGTAG y BeeTagg también soportan códigos QR). Hay muchos más por ahí que probablemente estoy omitiendo, así que por favor acepte mis disculpas por adelantado. El punto es que usted debe hacer un poco de investigación para ver qué tipo de mecanismos y de servicios asociados funcionan mejor para usted y sus clientes. Mientras que las empresas antes mencionadas a menudo tratarán de una forma directa con sus propios clientes para algunas campañas, también dan licencia de su tecnología a terceros para tener un mayor alcance.

La habilidad en el escaneo (o “Scan-Hability”) de códigos de barras 2D definirá el éxito de una campaña. El mayor obstáculo para el éxito: La dificultad en la exploración y decodificación (o “Clicking on”) de un código desde el dispositivo móvil de una persona. Aunque a menudo hay pautas específicas de diseño de algunos de los códigos personalizados que se mencionaron anteriormente, las imprentas en busca de esta oportunidad usando algo como un código QR, deberían considerar estas mejores prácticas como pautas claves:

• Haga el código de barras lo suficientemente grande. Los códigos de barras móviles son utilizados en muchas aplicaciones diferentes. Se pueden colocar a un lado de los artículos de revistas, puesto en las carteleras o en una pantalla ubicada en las cajas de pago, puestos en piezas de correo directo, y mucho más. Algunos teléfonos móviles tienen mayores problemas para enfocar objetos más pequeños o de cerca, lo que hace que el escaneo de códigos de barras más pequeños sea un problema difícil. Mientras no se genere ningún desorden ni confusión en la publicación, tiene que ser lo suficientemente grande como para generar realmente una respuesta.

• Deje suficiente espacio en blanco. El espacio en blanco alrededor de un código de barras móvil (sobre todo, un código QR ) es fundamental tenerlo en cuenta. Los códigos QR tienen tres elementos de posicionamiento y alineación que ayudan a descifrar rápidamente la información que cada código tiene. Sí no existe el espacio en blanco apropiado en el código QR, la probabilidad de que una persona sea capaz de escanear el código, se reduce significativamente o se disminuye por completo.

Aunque es algo difícil de descifrar por el ángulo, la foto de abajo contiene un anuncio que está sobre las vías del tren (unos 10 pies de distancia) en una estación de metro de Boston. No sólo no es el código QR lo suficientemente grande como para escanear, sino que además no tiene una cantidad adecuada de espacio en blanco alrededor del mismo, para ser realmente efectivo.

Anuncio con código QR en la estación Symphony, Boston

Foto cortesía de Matt Swain

• Inclínese por usar códigos de barras de baja densidad. En la mayoría de las campañas móviles con código de barras, los códigos QR enlazan a una dirección URL de un sitio Web para continuar con su trabajo. Los códigos QR puede contener más de 4.000 caracteres alfanuméricos, y así como aumenta el número de caracteres, también lo hace la densidad del código. Aunque las direcciones URL no suelen llegar a ese umbral, el crear URL extensos pueden generar códigos QR densos.

He encontrado a través de mi propio uso extensivo de códigos QR que entre menos densos son los códigos QR, no sólo son más atractivos visualmente y pueden ajustarse en espacios más pequeños, si no que también son más fáciles de escanear que los códigos de alta densidad. El acortar los URL crea códigos de menor densidad, y usando un URL con todas las letras mayúsculas dará lugar a un código menos denso, como se muestra a continuación:

Ejemplo de Densidad de un Código QR

• Prueba, prueba, prueba! La verdadera clave para garantizar el trabajo de los códigos de barras móviles como se tiene previsto, es ponerlos a prueba rigurosamente, antes de liberarlos en la naturaleza. ¿El código de barras puede ser leído con múltiples aplicaciones en múltiples tipos de teléfonos?, ¿El código direcciona a la ubicación correcta?, sus compañeros de trabajo, amigos y familiares pueden utilizar una variedad de diferentes dispositivos y aplicaciones; úselos como colchón de prueba para asegurarse de que sus códigos de barras funcionen correctamente.

Atracción tras el Código de Barras
El código de barras móvil debe ser pensado como una herramienta para permitir una respuesta y compromiso con una campaña. Eso es todo lo que es, una herramienta. Esto significa que lo que aparece en el dispositivo móvil de una persona después de hacer clic en el código de barras debe estar funcionando adecuadamente y finalmente, cumplir con los objetivos de la campaña a la que está asociado.

Con demasiada frecuencia, las empresas que usan los códigos de barras como una herramienta para aprovechar el mercado móvil han sido víctimas de lo que yo caracterizaría como el síndrome del “botón rojo brillante “: utilizan un código de barras 2D como una herramienta, porque es “cool” y relativamente nuevo, pero no para que se ajuste a un objetivo concreto (otro más que conseguir una persona para que los use).

A medida que más empresas comienzan a utilizar códigos de barras móviles como elemento de campaña, se está volviendo cada vez más importante para ofrecer una experiencia atractiva sin fisuras. Aquí hay una serie de elementos para considerar la entrega de una gran experiencia de extremo a extremo:

Alinee la Experiencia Móvil con los Objetivos. ¿Por qué utiliza un código de barras 2D para móviles? ¿Está tratando de generar interés en los consumidores potenciales y de colectar información? ¿Está tratando de introducir a la gente en una contienda? ¿Está impulsando el crecimiento de la marca? Está usted sólo vinculando a información que complementa algo así como un producto? Alinear la experiencia móvil después de que una persona hace clic en un código, con los objetivos de su campaña ayudará a determinar qué tipo de experiencia necesita construir para los clientes potenciales.

• Haga uso de Formato para Móviles. Uno de los problemas más graves que he visto después de hacer clic en un código de barras móviles, es que el sitio web al cuál esta vinculado no tiene el formato óptimo para la visualización en un móvil. Aunque la mayoría de los teléfonos inteligentes tienen los caballos de fuerza y apoyo para ver sitios que no están optimizadas para móviles, smartphones continúan teniendo una cuota en el mercado relativamente pequeña en comparación con las características que ofrecen.

Si esta direccionando a una página web que tiene un área de visión amplia o contiene animaciones que usan comandos para el manejo de las mismas, la probabilidad de que un usuario tenga una experiencia atractiva es escasa. Eche un vistazo a la Iniciativa Web Móvil para las directrices y mejores prácticas sobre cómo optimizar una página web para dispositivos móviles.

• Asegúrese de que sea seguro. Sí está recogiendo información confidencial de identificación personal de una persona en una página web para móviles, le recomiendo tomarse el tiempo para asegurarse de que los datos estén siendo recogidos de forma segura. Es muy probable que un cliente se conecte a una red Wi-Fi abierta mientras hace clic en un código, han habido informes recientes acerca de la facilidad de capturar información de los usuarios desprevenidos. El alojamiento de sitios de recolección de datos sobre un protocolo de seguridad, va a llevar a garantizar la encriptación segura de la información personal de los clientes.

• Evite usar Flash y Silverlight. Mientras Adobe Flash y Microsoft Silverlight son plataformas ideales para crear ricas experiencias Web, el soporte actual a través del espectro en dispositivos móviles es irregular en el mejor de ellos. Mi sugerencia es evitar el uso completo de estas plataformas, si va a crear una página web que se utilizará para una campaña de códigos de barras móviles.

Para una mayor interactividad en los dispositivos más avanzados, JavaScript y HTML 5 son dos alternativas ampliamente soportadas por los navegadores móviles que pueden proporciona ricas experiencias Web.

A continuación se muestra un ejemplo de un anuncio que capturé en el periódico hace unas semanas. La imagen de la izquierda contiene un cupón para Theraflu con un código QR que enlaza a un sitio que hace seguimiento sobre la incidencia de gripe (que se muestra a la derecha). La captura del sitio web fue desde mi iPhone, que como muchos de ustedes saben, no es compatible con Flash. Si bien hay un enlace para descargar una aplicación móvil, el sitio no está optimizado para un teléfono móvil, y la experiencia que tuve fue impactada negativamente por no permitirme la interacción con el sitio Web de inmediato.

En general, existe un gran interés y oportunidad de hacer anuncios interactivos y más atractivos para la gente a través del uso de códigos de barras 2D en la telefonía móvil. Hay una notable conciencia e intención de utilizar códigos de barras móviles por los vendedores, y las imprentas han respondido con rapidez, ofreciendo servicios complementarios.

Como el mercado se vuelve más concurrido, sin embargo, las empresas que pueden ofrecer una experiencia atractiva sin fisuras, más allá del código de barras, serán las que continúen en la búsqueda de encontrar el mayor de los éxitos.

Adicionalmente, el ofrecer otros servicios de marketing móvil como mensajes de texto SMS y el desarrollo de aplicaciones móviles, incluso puede ayudar a los proveedores de servicios a que ofrezcan productos más integrales y a que se hagan una idea más profunda de las ventajas del espacio del marketing móvil.

InfoTrends llevará a cabo una investigación a fondo sobre el papel de la imprenta en el mundo móvil a partir de esta primavera. Si está interesado en participar, por favor, contácteme.

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