Por Jerry Scher
«Sin estrategia, la ejecución no tiene un objetivo. Sin la ejecución, la estrategia no sirve para nada”.
Morris Chang Director General de TSMC (Taiwan Semiconductor Manufacturing Company)
¿Cuántos años ha estado involucrado en el negocio? ¿Cuántas veces ha escuchado que los cambios radicales en la tecnología podrían ponerlo fuera del negocio o transformar su negocio por completo? No hay duda de que las empresas, tal como las conocemos, están experimentando cambios dramáticos y que cada uno de nosotros se ve obligado a considerar que el futuro se verá diferente. Y mi propósito en este artículo no es debatir que tan graves son las amenazas actuales de su futuro financiero, sino ofrecer algunas sugerencias acerca de cómo se debe proceder en la planificación de su futuro, no importa lo que el futuro pueda ser.
De una cosa estoy seguro, y es que si usted no hace nada, espera a que los negocios mejoren o simplemente impulsivamente reacciona a todas las fuerzas externas y los problemas que le mantienen despierto por la noche, su nivel de frustración se intensificará. Por otra parte, las personas que lo rodean, de los que usted depende para obtener resultados, también estarán muy frustrados y su rendimiento se verá afectado. Si realmente quiere ser parte de lo que puede ser un futuro excitante en esta economía diversa, es el momento de adoptar un enfoque sistemático para la creación de su futuro. En el proceso de planificación, siempre es útil si usted se pregunta, «Si somos un gran éxito”, ¿a que se parece realmente ese éxito?
Con el fin de desarrollar un plan ejecutable hay de hecho tres preguntas que usted debe abordar; ¿Por qué? ¿Qué? ¿Cómo? Usted realmente tiene que ser estratégico sobre las decisiones que se van a realizar y los requerimientos de participación en un proceso de descubrimiento profundo que requiere mucho tiempo y energía de los miembros de su personal para hacer la investigación adecuada. Esta investigación debe ser compartida con todo el equipo directivo y los debates serios y de intercambio de ideas deben tener lugar. Con base en la información que se reúnen, debe ser capaz de hacer suposiciones informadas sobre cómo podría ser el futuro.
Este proceso de descubrimiento no sólo se ve en las fuerzas externas que impulsan el cambio, sino también en las fuerzas internas o fortalezas y desafíos que existen dentro de su empresa. Y usted debe considerar cuidadosamente todos los factores importantes, tanto en la inhibición y la contribución que usted encontrará, como en el avance de sus iniciativas.
Hay un montón de ideas y modelos de negocio que se están planteando en torno al segmento del «qué» en este proceso, por lo cual, debe estudiar cuidadosamente cuáles son sus opciones y analizar a otros que tal vez estén un par de pasos por delante de usted. Las tecnologías que han creado este ambiente, son también las que le permitirán realizar una gran parte de su investigación, mientras está sentado en una computadora. Y no hace falta decir que usted debe realizar cuidadosamente «el estudio de los números» que impulsan las decisiones definitivas. A medida que defina claramente lo que va a hacer, podrá desarrollar un conjunto de objetivos y metas, de manera que a medida que avanza, todo el mundo puede ser considerado responsable de las tareas que se les asignan. Cada vez que una iniciativa importante se intenta, todo el equipo debe estar completamente alineado con el resultado final en mente. No dé por sentado que ellos están alineados, más que la comunicación es la estrategia adecuada.
¿Tiene un proceso eficaz para la reasignación/promoción de personal? ¿Ha tenido éxito en el pasado, cuando se asignaron proyectos especiales? Si está pensando en nuevas tecnologías/servicios donde probablemente tendrá que buscar nuevos empleados o contratistas externos. ¿Cuánto éxito ha tenido en el pasado en el reclutamiento y la selección de los mejores profesionales? Si usted no está utilizando una herramienta de evaluación objetiva para seleccionar, promover y entrenar, tal vez debería ser una de sus nuevas estrategias. El equipo va a ser tan fuerte como su «eslabón más débil, y teniendo en cuenta lo que está en juego, mejorando significativamente sus organizaciones, la competencia que implica la selección, el entrenamiento y el desarrollo del talento es claramente uno de los factores críticos de éxito.
Para muchos de nosotros que hemos prosperado con éxito en los negocios y visto los cambios dramáticos que se están produciendo, también vemos grandes oportunidades para el crecimiento. Aprovechando estas condiciones se requerirá un gran liderazgo. Para muchos de nosotros, debemos redescubrir el espíritu emprendedor que permitió nuestro éxito en el pasado, y tenemos que considerar cuidadosamente las fuerzas motivadoras que afectan a la fuerza laboral de hoy.
«El liderazgo no implica cambiar la mentalidad del grupo, pero si el cultivo de un entorno que saca lo mejor e inspira a las personas en ese grupo para hacer lo que hay que hacer.» Arthur F Carmmazi
Una de las maneras en que usted puede comenzar este viaje personal es trabajar con una evaluación de comportamiento validado para identificar la gama de competencias conductuales que usted posee. Idealmente, este proceso le permitirá ser más consciente de sus fortalezas y retos, y empezar un viaje hacia el desarrollo personal. Este mismo criterio debe aplicarse con su equipo de administradores y una evaluación a seguir que puede predecir el rendimiento del equipo. La investigación ha identificado que el rendimiento CEO impacto habilidades interpersonales y de negociación, especialmente durante una transformación. ¿Está listo para medir sus competencias interpersonales y de negociación?
Definitivamente el hombre por naturaleza propia tiene rechazo al cambio, pero si ese rechazo no se convierte en busca de oportunidades para mejorar cada vez nos iremos quedando más rezagados y solo veremos pasar por encima a quienes lo asuman de la mejor forma y correctamente.