Traducido y publicado en http://www.grafix.com.co/ con autorización de wattheythink.com
CGX emerge se celebró en el centro de Dallas Hyatt Regency con la participación de 460 clientes, 245 representantes de ventas incluyendo a sus clientes, 70 presidentes CGX, 75 proveedores y 75 socios de CGX, incluyendo socios que tienen 3 años en el programa de formación de CGX. Estos últimos fueron fáciles de detectar, especialmente el primer día, cuando estaban vestidos todos con brillantes camisas de color naranja.
Simplemente el entrar al lobby del hotel ya era una experiencia única. CGX, literalmente, se hizo a cargo de todo el hotel. Señalización en todas partes, sutilmente (o quizás no tan ¡sutil!) mostrando las capacidades de CGX. Esto comenzó con la lámina para ventanas decorativas puestas en las puertas corredizas de cristal que anunciaban CGX emerge, avisos en el piso frente a la mesa de registro, avisos que cubrían las puertas de ascensores y pisos, incluyendo los ascensores de vidrio, columnas decoradas, y el cambio del nombre de los avisos de los dos salones principales del hotel. Pero el proyecto más espectacular fue el montaje de una enorme cascada en el lobby. Según Aaron Grohs, Vicepresidente Ejecutivo de Ventas y Marketing, la cascada que está construida de cemento, fue apagada por dos días para permitir que la superficie se secara. Luego, el equipo de CGX llegó con un ascensor y comenzó su trabajo, con personal del hotel mirándolos nerviosamente. Tomó nueve horas para envolver la cascada, y el efecto fue impresionante. Esperemos que el material sea más fácil de quitar una vez el evento concluya! Las tarjetas llave para las habitaciones habían sido personalizadas también. A cada asistente se le proporcionó una guía personalizada de reuniones sobre la base de las selecciones de los asistentes cuando se registraron para el evento. La guía de actividades incluyó información de contacto de todos los 70 presidentes de CGX.
Grohs, que actuó como maestro de ceremonias del evento, dio la bienvenida diciendo: «Es aquí donde emerge el cambio. Creativos, compradores de imprenta, proveedores de impresión, y vendedores, tienen la oportunidad de compartir ideas, aprender unos de otros, retar unos a otros y de colaborar. »
Y así lo hicieron durante los siguientes dos días, con cuatro conferencias magistrales, 49 sesiones de trabajo de educación y oportunidades para hacer contactos con gente de CGX, proveedores y con los demás. Por supuesto, el CEO Joe Davis también dio la bienvenida a la multitud y fue presentado como premio CEO de Imprenta del año 2011según la prestigiosa Organizacion WhatTheyThink.
En el evento, CGX presentó su WorkSmart Suite (parte de una solución de extremo a extremo para la creación, distribución y gestión de campañas de marketing). Y anunció la apertura el 1 de junio de un nuevo nivel superior del centro de datos en Houston. WorkSmart Suit consta de tres módulos: Streamline (entrada de pedidos), Organize (gestión de activos digitales), y Connect (medios de comunicación). La mayor parte de la solución se ha desarrollado internamente por el personal de TI de CGX (125), si bien contiene algunos elementos de software creados por sus proveedores.
La primera apertura desde luego no defraudó. Gittens Eileen, fundador y CEO de Blurb, habló sobre el crecimiento de su negocio y sus cuatro años de colaboración con CGX. El año pasado, Blurb cumplió las 500.000 órdenes, muchas de ellas libros de fotos. Ella dijo: «El año pasado en nuestra temporada alta, produjimos más títulos en dos minutos que lo que produce en su promedio una editorial en un año.» Blurb es un agente de cambio y su éxito es un indicador de que el cambio dramático de la industria editorial está experimentando, en su lucha por cambiar un modelo de negocio que ha estado en vigor desde la Gran Depresión (Great Depression). Gittens llama el entorno actual la Nueva Economía del Entretenimiento, donde es más fácil que nunca para los propietarios de contenido crear y compartir ese contenido, y la creación es el entretenimiento. Blurb ha despachado 1,4 millones de libros a 74 países a través de 6 puntos de impresión, y pagó $ 2 millones en ganancias autores hasta la fecha.
Hoy en día, Blurb se está preguntando en que negocio realmente está. Gittens dijo: «Los libros no son sólo texto, no sólo imagen; Son multimedia con vídeo, audio y más. Blurb es una plataforma multimedia que permite a las personas expresarse creativamente. Este es un nuevo día, sobre la publicación de sí mismo al mundo, de vivir en voz alta. »
Otro discurso destacado fue entregado por John Sabel, un vicepresidente ejecutivo de Disney, quien tiene la responsabilidad de crear las promociones impresas, de recintos cerrados, y al aire libre para una serie de películas de Disney, incluyendo Cars2 y Piratas del Caribe 4. Los gráficos fueron geniales! Él dijo: «Si no se está justo en el borde de ser despedido, no se hacen las cosas bien». Y sus historias de hacer lo que él sabía que iba a hacer sobre la mejor promoción, a pesar de la resistencia de las empresas, demuestra que le encanta vivir en el borde. Y él sigue trabajando. Hay un mensaje aquí!
Los dos últimos discursos, de Don Pettit, Director General de Mally Beauty, una compañía que rompe tendencias de la industria cosmética, y Jamey Rootes, el Presidente de Houston Texans, también fueron excepcionales. CGX eligió sabiamente los oradores principales. Todos ellos llevaban mensajes a la audiencia acerca de cómo lidiar con el mundo cambiante y rápido donde vivimos, además de ser entretenido, estos conferencistas fabulosos sin duda dejaron a todos en la audiencia con varias ideas que tienen el potencial para hacer mejor sus negocios.
Basado en los comentarios del año pasado, CGX estableció un hashtag para el evento (#cgxemerge) y tenía en vivo feeds de Twitter que se ejecutaban en varias pantallas durante todo el evento.
Otro punto a destacar del evento fueron los premios Encore, que contaron con algunos ejemplos fantásticos de productos impresos de todo tipo. Las entradas en nueve categorías fueron juzgadas, y los ganadores recibieron premios de cristal. Para involucrar un poco más a los asistentes, todo el mundo tuvo la oportunidad de votar por su favorito que otorgaba una pieza más, y esa pieza recibió el nombre de People’s Encore Award y fue entregada en la cena de premiación realizada durante el evento.
Por supuesto, CGX mezcló la diversión en el evento. En la noche final, CGX se hizo cargo del estadio Cowboys Stadium, con una fiesta en el campo que incluyó algunas de las porristas famosas de los Cowboys y su mascota. Comida, diversión y actividades eran los nombres de los equipos que jugaron esa noche.
CGX debería ser aplaudido por la inversión que la compañía está haciendo en este evento para clientes únicos. Por supuesto, no todas las empresas de impresión pueden darse el lujo de llevar a cabo un evento de esta envergadura, pero ésto ofrece información e ideas acerca de lo que una empresa más pequeña puede hacer para aportar un valor extremo a sus clientes. Emerge, es en efecto, un grupo de usuarios de CGX. Importantes beneficios se acumulan tanto para la empresa y sus clientes. Y los clientes con los que hablé especialmente, valoran el hecho de que se trataba de un evento educativo, bien vale la pena tomarse unos días fuera de la oficina, y no un discurso de venta por parte de CGX. Todo el mundo gana.
Espero poder asistir al evento del próximo año, que se celebrará en Abril del 17 al 20 en Nueva Orleans.
Cary Sherburne es una conocida escritora, periodista y consultora de marketing, cuya práctica se centra en las estrategias de comunicaciones de marketing para la industria gráfica y las editoriales.
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