Traducido y publicado en www.grafix.com.co con autorizacion de www.whattheythink.com

Todo el mundo está hablando de integrar las redes sociales y  el marketing directo… SourceLink está haciendo algo!

Así que… sus clientes se han suscrito con una cuenta de Twitter y una página en Facebook y ahora se consideran parte de la revolución de las redes sociales. Adelantese rápidamente unos meses y estos mismos clientes pueden estarse preguntando, ¿qué está haciendo ésto realmente por mí? ¿qué está haciendo mi inversión en las redes sociales para mi negocio? ¿Cómo puedo obtener de ello un retorno sobre la inversión (ROI)?

Los mercadotecnistas saben que su presencia en el mundo virtual es una parte esencial de cualquier plan de marketing exitoso. Desafortunadamente, las organizaciones de todos los tamaños se pierden en el campo de medios y redes sociales, por lo que están buscando un socio para que les ayude a navegar por estas aguas desconocidas. Los proveedores de servicios deben decidir cómo van a participar y deben hacerlo rápidamente

SourceLink: Ayudando a los Clientes a Navegar

A principios de marzo de 2012, SourceLink, perteneciente a las  5   mayores agencias de marketing directo/CRM y que ocupa uno de  los 3 primeros puestos de proveedores de GPO, ha anunciado el lanzamiento de su solución TAG (Generador de Adquisiciones Objetivas). Estos vínculos de productos innovadores de una pieza impresa para el mundo en línea, aprovechando el poder de compartir que brindan las redes sociales. Además de integrar las redes sociales en una campaña, esta solución se apoya en las redes sociales para hacer crecer a los clientes y las comunidades con la medición y las métricas que muestran impacto en el negocio.

Don McKenzie Presidente y CEO de SourceLink declaro, “Somos una empresa de servicios multicanal, basada en datos yw marketing directo. Entregamos marketing de “iluminación”, que es nuestro único método de combinación de datos, diseño y entrega. Es donde la ciencia y la imaginación chocan, resultando en la solución. Ofrecemos a nuestros clientes una ventanilla de servicio completo de respuesta a sus necesidades de marketing. La integración de redes sociales se ha convertido en un ingrediente esencial en la mezcla de marketing para nuestros clientes. Lo que necesitábamos para desarrollar el correcto servicio orientado a al cliente para satisfacer sus necesidades. ”

TAG es una herramienta de marketing que se integra directamente con plataformas de redes sociales. Utiliza la naturaleza viral de las interacciones en línea para obtener retroalimentación de los consumidores, aumentar las tasas de respuesta, e impulsar las ventas. Todo el mundo está hablando de la integración del marketing directo tradicional con los medios sociales, pero SourceLink está demostrando que las aplicaciones de prácticas diseñadas para mejorar el rendimiento de la campaña – en última instancia, conduce las actividades de compra a un menor costo por venta.

TAG utiliza micro-sitios en línea para ofrecer una oferta de producto individualizado, el cual incentiva al consumidor a compartir a través de plataformas sociales. El proceso de intercambio permite la exposición exponencialmente mayor, con cada cliente potencial llegando a una base más amplia de conexiones en línea. TAG también recoge datos valiosos a través de la utilización de cuestionarios demográficos y un proceso de votación. Este proceso permite a los vendedores comercializar más inteligentemente mediante la identificación de importantes factores de influencia para que puedan buscar otras promociones.

Como Trabaja TAG para Clientes

SourceLink describe un proceso de cinco pasos para la integración de las redes sociales como parte de una campaña de marketing.

Paso 1: Enlace la Campaña de Respuesta Directa a un Micro-sitio

La campaña de respuesta directa tiene un incentivo que canaliza las respuestas a un micro-sitio. El micro-sitio está diseñado como una página de aterrizaje central, donde los clientes pueden ser capturados, enganchados y seguidos a través de un proceso de oferta de activación interactiva. Por ejemplo, un minorista podría ofrecer $ 15 dólares para una próxima compra de $ 50. Un banco podría proporcionar un incentivo en efectivo para los nuevos depositantes. Una compañía de tarjeta de crédito puede ofrecer puntos adicionales por fidelidad a un período de tiempo si el destinatario se registra para obtener su tarjeta de crédito a través del micro-sitio.

Paso 2: Coleccionar Información Para un Gran Impacto de Marketing

Cuando un posible cliente aterriza en el micrositio de la campaña, lo primero se le pedirá es que llene un cuestionario demográfico básico. TAG utiliza esta información para maximizar los esfuerzos de marketing mediante el aprovechamiento de la información para contactar con nuevos clientes, llegar a los clientes actuales con otros medios de comunicación y segmentar a los clientes para hacer un marketing más personalizado. Con sólo la recopilación de la información demográfica sobre sus clientes, los futuros esfuerzos de marketing tendrá un mayor impacto y alcance.

Paso 3: Conducir Encuestas para Mejorar los Objetivos de las Ofertas

Con encuestas a medida de opción múltiple, los vendedores pueden obtener valiosa información directamente de los clientes sobre sus intereses en futuras ofertas de productos, los comportamientos de compra, preferencias de productos, o cómo les gustaría ser intervenidos en el futuro. En un entorno de comercio minorista, la encuesta se puede utilizar para prepararse para una promoción de vacaciones con temas y mejores ofertas de destino en el futuro. TAG recoge la información y la organiza en un formato de respuestas fáciles de leer, desglosadas, en conjunto e individuales.

Paso 4: Desarrollar Plataformas de Promoción con el Fin de Obtener Incentivos

La plataforma promoción de TAG, permite la posibilidad de ofrecer incentivos para motivar el que se compartan las publicaciones, dando a su campaña un aumento de exposición y respuesta. Ya sea que usted esté tratando de aumentar las referencias bancarias o compartir un cupón para una venta de vacaciones, con un simple clic, su campaña es promovida y respaldada por los consumidores en más de 350 redes sociales. El hecho de compartir en tiempo real, hace que su oferta se publique para que otros vean que también pueden participar en la campaña. Las personas que comparten a través de sus redes sociales pueden ser recompensadas con descuentos adicionales en compras futuras, puntos adicionales de lealtad, o la entrada en un sorteo para ir de compras gratis o en mercancía gratuita. La ayuda de análisis de TAG permite medir la influencia real de cada usuario mediante el intercambio de gráficos, las tasas de respuesta y de conversión actual.

Paso 5: Aprovechar los Datos para Identificar los Defensores Influyentes de la Marca

Con el análisis de datos proporcionados por TAG, los vendedores tienen la capacidad de identificar sus más fuertes e influyentes defensores de la marca con el reporte True Influence.  El seguimiento de SourceLink le permite ver la influencia social de un cliente actual (en lugar de predecirla). Usted puede ir más allá del tamaño de su red y ver cómo está impactando su recomendación dentro de esa red. Los usuarios de TAG se puede nvincular a una persona influyente, no sólo aquellos que responden a las publicaciones compartidas, sino también a aquellos que realmente convierten. Se trata de una “verdadera influencia” de quien comparte.

En resumen…

Aunque todo el mundo está hablando de redes sociales, SourceLink ha creado un sistema relacionado con los medios tradicionales que está diseñado para aprovechar los factores de influencia y generar resultados de negocio reales. Muchas empresas no están seguras acerca de cómo aprovechar adecuadamente los sitios de redes sociales como parte de sus planes de marketing, y TAG ofrece una solución medible para empresas que buscan aprovechar las tendencias emergentes.

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