Por Pellow Barb

Los consumidores de hoy son bombardeados a diario con miles de mensajes promocionales, incluyendo anuncios de televisión o radio, publicidad fuera de casa, e-mails, e incluso anuncios Web. Los vendedores se enfrentan al reto de lograr que sus mensajes de alguna manera rompan a través de este desorden y fomenten comportamientos deseados en los destinatarios. Estas conductas pueden ir desde el simple reconocimiento de la marca a las cambiantes estrategias de inversión o la compra de un nuevo producto o servicio.

¿TransPromo es una respuesta a los desafíos del marketing de hoy en día? TransPromo ofrece la oportunidad de combinar mensajes de marketing con la “lectura obligada” de estados de cuentas, facturas, confirmaciones, beneficios explicaciones y otras notificaciones que influyen en los comportamientos y en última instancia conducen el volumen de negocio.

TransPromo Hoy

Cuando el término “TransPromo” fue lanzado hace más de diez años (y la excitación será impulsada por el concepto), había grandes esperanzas de que el resultado sería una rápida adopción de esta técnica para aumentar el valor y la pertinencia de los documentos transaccionales. Hasta la fecha, sin embargo, la adopción ha sido irregular. Los clientes incluyen mensajes en sus propias cuentas, pero no ha habido tanta actividad como se había previsto en la explotación de un espacio en blanco o activar a otras empresas para hacer publicidad en las declaraciones en lugar de a través de insertos fisicos.

En agosto de 2012, InfoTrends dio a conocer su U.S. Digital Production Printing Application Forecast: 2011-2016 :Impulsado por una combinación de aumento de la asequibilidad de inyección de tinta, la continua demanda de los consumidores por los estados de cuentas impresos y la unidad para la consolidación de las comunicaciones, las páginas TransPromo están proyectadas a experimentar una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de más del 30% entre 2011 y 2016.

Las 10 aplicaciones de más rápido crecimiento, 2011-2016.


La Oportunidad Todavía Existe!

En mayo de 2013, InfoTrends publicó un estudio titulado The Future of Multi-Channel Transactional Communications in the U.S.(El futuro de la Multi-canal de comunicaciones transaccionales en los EE.UU.), que encuestó a 2.025 consumidores, 267 empresas, y llevó a cabo 20 entrevistas a profundidad con los actores clave para evaluar los cambios en el mercado y las realidades del mercado de transacciones de hoy. El mensaje es que todavía existe la oportunidad “TransPromo”.

La asequibilidad de Documentos Transaccionales

El mercado ha progresado hasta donde los vendedores pueden mezclar asequible de mensajería a todo color con las declaraciones para aumentar el valor y generar nuevos flujos de ingresos. Mirando hacia atrás en la historia de la produccion de impresión digital, ha habido cuatro fases principales relacionados con los costos de funcionamiento. Entramos en el cuarto alrededor de 2008. En la Fase 1, los costos de funcionamiento (que se define en este ejemplo como costos de los equipos a lo  largo de la vida de los equipos más servicios y suministros, pero no de papel, los costos del operador, u otros gastos generales) cayeron por debajo de 20 centavos de dólar. Esta fase incluye productos como color CLC copiadoras / impresoras de Canon y de Xerox DocuColor 40. En la Fase 2, los productos como la serie Xerox DocuColor 2000 trajeron los gastos de funcionamiento por debajo del nivel de 10 centavos. Fase 3 estuvo representada por productos como NexPress de Kodak, Indigo de HP, y iGen3 de Xerox. Durante esta fase, el costo se redujo por debajo de cinco centavos. En la fase 4, la introducción de nuevos productos de inyección de tinta de papel continuo de alta velocidad establece un nuevo estándar de costos. Los costos de funcionamiento han caído muy por debajo del nivel de 2,5 centavos.

EL Costo de la Evolución del Color Digital

Las Preferencias de los consumidores Juegan un Papel

Si bien hay un fuerte énfasis en el movimiento a los consumidores en las comunicaciones en línea, la impresión también juega un papel fundamental en la documentación de la operación. Si bien hay una variación por tipo de documento, más del 60% de los que respondieron al estudio de InfoTrends titulado The Future of Multi-Channel Transactional Communications in the U.S. (El futuro de la Multi-canal de comunicaciones transaccionales en los EE.UU.) querían impresos o impresos y versiones electrónicas de los documentos clave relacionados con la salud, servicios públicos, seguros, tarjetas de crédito y carteras de inversión.

¿Cómo prefiere recibir los siguientes tipos de facturas y estados para el próximo año?

La investigación InfoTrends muestra que los consumidores están gastando valiosos minutos leyendo y revisando documentos de transacción actual. Dependiendo del tipo de documento, los consumidores pasan de 4 a 6,8 minutos revisando una factura o  un estado de cuenta. Los documentos bien diseñados con mensajes “pops” puede ser una forma ideal para transmitir información. Gracias a la tecnología de inyección de tinta de alta velocidad de hoy en día, los vendedores ahora pueden hacerlo más asequible que nunca.

En promedio, ¿cuánto tiempo pasa revisando las cuentas y estados que usted recibe en el correo?

El Desafío Corporativo

Las empresas claramente no pueden ignorar la demanda de los consumidores, y continuarán produciendo versiones impresas de facturas, declaraciones y otros documentos de transacción. Las empresas encuestadas indicaron que más de la mitad de sus comunicaciones eran impresiones solamente y un 23% fueron impresos y electrónicos.

¿Qué porcentaje de la factura total / volumen estado se dividen en los siguientes canales de distribución?

La necesidad de la impresión no significa que las empresas no desean cambiar sus modos de generar y agregar valor al contenido del comunicado, mientras que reduce los costos globales. Se están llevando a cabo estrategias para consolidar las comunicaciones, eliminar las formas pre-impresas y agregar elementos interactivos para mover los consumidores a los canales de los medios de comunicación en línea.

¿Cuál de los siguientes cambios le gustaría hacer a las comunicaciones de los clientes transaccionales impresos en el próximo año?

Capturando la Oportunidad 

En un mundo donde los consumidores están sobresaturados con mensajes de marketing, los vendedores están buscando maneras de producir comunicaciones más relevantes que rompan con el desorden, muevan el receptor a la acción, y creen un diálogo que permita a los comerciantes obtener nueva información para que puedan perfeccionar la mensajeria y ofrecer el tiempo para una mayor relevancia.

Los proveedores de servicios de todos los tamaños necesitan apoyar a los clientes de la empresa en su afán de aprovechar los estados y otros documentos transaccionales como una herramienta de marketing. Esto significa que el consumidor que él o ella está pidiendo, de una manera que ofrece ROI para el negocio. La combinación de más tecnología digital en color asequible, debe leer la información, y la capacidad de captar la atención de los consumidores haciendo de las declaraciones una plataforma ideal para la efectividad .

Traducido y publicado en www.grafix.com.co con autorizacion de http://whattheythink.com

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