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Los Siete Hábitos de Las Empresas Digitales Altamente Efectivas

Por Barb Pellow

McKinsey Insights and Publications (www.mckinsey.com) es un servicio gratuito que proporciona continuamente una visión sobre cómo gestionar eficazmente su negocio.
La semana pasada, McKinsey publicó un artículo titulado Los Siete Hábitos de las Empresas Digitales Altamente Efectivas.

No existe una industria en la que fue más aplicable que el mercado de las comunicaciones gráficas los consejos de esta pieza.
La premisa fundamental del artículo era «Para seguir siendo competitivas, las empresas deben dejar de experimentar con la fotografía digital y comprometerse a transformarse en negocios digitales completamente».
El mejor consejo para Ser Digital.

La siguiente es una sinopsis de los siete hábitos de las empresas digitales de gran eficacia. Como ejecutivo, usted necesita pensar acerca de cómo estas instrucciones se aplican a su estilo de liderazgo, así como su negocio.

1. Irrazonablemente Aspirational
Los líderes digitales establecen aspiraciones que parecen irrazonables en la superficie, porque reconocen que al hacerlo puede ayudar a enfrascar una organización en la visualización digital como un negocio que genera valor.

Hágase las siguientes preguntas:

¿Qué objetivos está estableciendo para su negocio?

¿Cuál debe ser el aumento de volumen que está llegando a través de portales web-enabled?

¿Qué volumen de ingresos debe provenir de los servicios que ofrece aparte de la impresión?

¿Qué objetivos se debe establecer para la reducción de costos gracias a la automatización con el fin de asegurarse que usted es el proveedor más eficiente?

El mensaje clave es que si sus objetivos no están haciendo la mayor parte del sentimiento de nerviosismo de su organización, entonces usted no está apuntando lo suficientemente alto.

2. Adquiera capacidades

Las habilidades requeridas para realizar la transformación digital por lo general no están disponibles dentro de su organización.
Las soluciones de marketing para el trabajo digital de hoy se están convirtiendo muy rápidamente en procesos multifacéticos que requieren una mezcla de creatividad, análisis y puntos de vista basados en datos (por ejemplo, la personalización) para tener éxito. La tecnología es la base para el éxito, pero puede ser difícil mantenerse en la cima de las últimas tendencias digitales-y mucho menos tener éxito-cuando el mercado aún se está desarrollando. Usted tiene que mirar fuera de su organización, y tal vez incluso fuera de la industria, para encontrar la combinación perfecta de talento para mover su negocio hacia adelante.

3. «Mantenga intacto» y cultive el talento
Los siete hábitos de las Empresas Digitales Altamente Efectivas señalan que el talento digital necesita ser alimentado de manera diferente, con sus propias pautas de trabajo, caja de arena, y herramientas. Si las empresas de comunicaciones gráficas tratan de asimilar el talento en el centro de sus negocios existentes, corren el riesgo de perder los recursos.
Como resultado, un número de empresas están segmentando a cabo talento digital para crear la agencia de servicios de marketing orientada.

Organizaciones como RR Donnelley and Quad / Graphics han creado divisiones separadas para centrarse en soluciones de marketing interactivo. Mientras tanto, las compañías GLS anunciaron la formación de un estudio digital en noviembre de 2013. Cultivar el talento digital requiere estructura.
4. Cambie Todo
Los proveedores de servicios en el mercado actual no pueden aceptar el status quo. Andy Paparozzi, Economista Jefe de NAPL, quizás lo resumió mejor en el Estado NAPL del informe de la Industria cuando afirmó: «Tenemos que estar preparados para lo que nuestra industria es, no lo que era!» Como proveedor de servicios, es necesario comprender cambios en la dinámica de los medios de hoy en día.

Sus clientes actuales y potenciales deben ser informados acerca de sus productos y servicios y sus ofertas deberán estar adaptados a los segmentos de mercado que usted sirve. Es necesario determinar qué tecnologías impulsarán las oportunidades de crecimiento para su negocio.

5. Sea rápido y controle los datos
Proveedores de servicios de hoy deben ser rápidos y ágiles. Tienen que estar al tanto de las últimas tecnologías y continuamente evaluar cómo estas tecnologías pueden impactar sus negocios. El concepto de tomar seis meses para poner en práctica una nueva oferta de servicios es una reliquia. Tiene que ser la mejora continua de sus ofertas con el tiempo rápido al mercado.

6. Siga el dinero
Normalmente, las organizaciones se centran en los sistemas orientados al cliente como web-to-print, plantillas en línea, datos variables, y las comunicaciones de medios cruzados. Además de ser digital innovadores, los ganadores en el mercado van a impulsar la eficiencia en sus operaciones y crear valor mediante la reducción de costos.

7. Estar obsesionado con el Cliente
Recuerde siempre que sus clientes tienen opciones cuando se trata de sus ofertas de servicios. Los mejores proveedores irán más allá de lo que es normal y se centran en superar las expectativas de sus clientes. Este nivel de servicio puede ayudar a atraer a los clientes y hacer que regresen por más.

La línea de base
Para aquellos de ustedes que no están suscritos en McKinsey Insights and Publications,se los recomiendo encarecidamente. Los mensajes de McKinsey & Company son increíblemente relevantes para las empresas de comunicaciones gráficas de hoy en día, que están trabajando para transformarse en proveedores de marketing y servicios de comunicaciones.
McKinsey resume el artículo diciendo: «No basta ser bueno en uno o dos de estos hábitos. Los verdaderos innovadores destacan en los siete. «Pregúntese-¿donde estas en la evolución general de su negocio? ¿Está listo para desarrollar nuevos hábitos?

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