Traducido y publicado en http://Grafix.com.co con autorización de wattheythink.com
McClung Media (@McClungMedia), una compañía de soluciones de medios de comunicación localizada en Waynesboro, Virginia, es bastante activa, con un buen surtido de temas de Twitter, cuenta con 53 seguidores y ha hecho 220 tweets.
Quad/Graphics (@QuadGraphics) es muy activa, con cerca de 3.000 seguidores y más de 2.000 tweets. Quad sostiene cada semana un chat que puede ser buscado con el hashtag #PrintChat. Esperamos contar con algunos comentarios en las redes sociales de su gente en la tercera parte de esta serie
Esta es sólo una muestra, por supuesto, de un hashtag de Twitter, Twitter es solo una entre otras tantas redes sociales. Pero sí refleja un cierto uso de redes sociales por parte de los negocios de imprenta. Y por supuesto, hay proveedores, asociaciones, diseñadores y otros usuarios de la imprenta usando el hashtag de la imprenta por muchas otras razones.
Haciendo la búsqueda por el término de imprenta (en Ingles) en LinkedIn aparecieron más de 30.000 resultados, lo que indica que las imprentas están usando páginas LinkedIn, al igual que proveedores como EFI y Konica Minolta, que se presentan cuando se busca esa palabra clave. Periódicos, sin ánimo de lucro y otras también se muestran bajo esa palabra clave, por lo que es difícil saber exactamente cuántas firmas de imprentas tienen páginas y cómo se mantienen actualmente.
Escribiendo imprenta o impresión en la barra de búsqueda de Facebook, aparecen los resultados de las páginas más activas, en el primer lugar está U.S. Government Printing Office, la página de la oficina de imprenta de Estados Unidos, seguida de un número de otras página de Imprentas y empresas relacionadas con la impresión, incluyendo a mi tienda de impresión local aquí en Sosúa, República Dominicana, Printstop Sosua, así como Sorrento Mesa Printing en el sur de California.
Así que hay alguna actividad, y eso es una buena cosa. Para muchas imprentas, especialmente las de pequeñas operaciones, o bien no ven el valor de empezar con las redes sociales, no sé cómo, o simplemente sienten que no tienen tiempo o recursos para darle el tiempo y la atención que se requiere, todos los expertos coinciden en que una vez que se empieza, es necesario tener una presencia activa en el/los lugar(es) que han optado por participar o de manera contraria van a estar perdiendo el tiempo.
¿Por qué participar en las redes sociales, se preguntan muchos? Bueno, para empezar, no es una moda. Las redes sociales vienen y van, pero este método de comunicación parece haber llegado para quedarse. Y por eso es importante para las imprentas educarse acerca de éstas tecnologías tal como la de los teléfonos inteligentes y Tablet PC, también es importante tener una presencia en línea que no sólo incluye un sitio web impactante, sino también la actividad en las redes sociales. Y una vez que han puesto losdedos del pie en el mar de las redes sociales, es probable conseguir algunas grandes ideas sobre cómo se pueden obtener beneficios económicos mediante la incorporación de servicios al cliente en las redes sociales, ya sea ayudando a mantenerse actualizados, o simplemente una o más redes sociales las cuales ayuden en las campañas, y otras actividades que deseen emprender. Estoy seguro de que voy a tener algunos comentarios sobre éste tema, y espero recibirlos. Pero para los propósitos de este artículo, vamos a suponer que tengo razón.
Entonces, ¿cómo puede una empresa de impresión comenzar con el proceso? Hay un argumento del cual no se puede externalizar, es su presencia en las redes sociales, y tal vez usted no debe externalizar todo. Sin embargo, hay servicios que pueden ayudarle a empezar. Este segmento de perfiles MarketingIdeasForPrinters, y el próximo que muestra cómo crecer socialmente, Social Grow. Estoy seguro de que hay muchos otros que se pueden localizar, pero he elegido estos dos buenos ejemplos.
Feria de divulgación: Yo hago contenido para MarketingIdeasForPrinters basado en el trabajo por contrato, pero no estoy explícitamente promoviendo el negocio, sólo lo utilizo como un ejemplo innovador de los tipos de servicios que están disponibles.
Mike Stevens ha estado en la industria de impresión por 25 años. Él dice: «Yo estaba en una imprenta rápida en Fargo, Dakota del Norte, donde aún reside, y empezamos con 3 empleados.» Hizo una gran cantidad de negocios para su empresa, pero se dio cuenta que la mayoría de las otras imprentas estaban haciendo muy pocos o ningún negocio, y agregó: «Es tan irónico y tan triste. Así que muchas imprentas, gente buena, se apropió indebidamente de tareas, haciendo cosas de imprenta que podía delegar a otros, haciendo entregas, esperando clientes, pero ellos no hicieron cosas que pudieran ayudar a sus empresas. Mi empresa fue un éxito porque no hice lo que otros propietarios de impresión hicieron. Nos centramos en contar nuestra historia en cada oportunidad que teníamos, y funcionó.»
Hace unos años, Mike recibió una llamada inesperada de una empresa con la que se había reunido una sola vez, preguntando si él estaría interesado en vender su empresa. Para la medianoche del mismo día, habían llegado a un acuerdo. «Eso me dejó en una especie de encrucijada», dice. «Yo tenía 55, lo que es una edad relativamente joven, y yo no me veía retirándome. Pero también sentí que no podía dejar ésta industria. Quería quedarme y ayudar. Esa es la pura verdad. Si pudiera salvar 100 tiendas o ayudar a 500 imprentas a tener más éxito, sentí como que eso era lo que tenía que hacer. Tan loco como suena, estoy tratando de salvar la Imprenta.»
Tan loco como suena, estoy tratando de salvar la Imprenta. – Mike Stevens
Así MarketingIdeasForPrinters se puso en marcha formalmente, aunque la compañía ha trabajado con más de 7.000 imprentas a través de los años, de forma más ad-hoc. El año pasado, Mike agregó » the buzz «, un componente para redes sociales a sus servicios. cuando el se acercó por primera vez a pedirme que escribiera para el, lo admito, yo tuve un poco duda. Y tomó mucho mas tiempo del esperado para desarrollar la aplicación que hacia que éste servicio innovador trabajara sin problemas. Pero está en marcha, y es uno de los enfoques más innovadores que he visto (como servicio). No voy a entrar en detalles aquí, si desea más información, Mike tiene algunos videos de explicaciones que pueden ser vistos a través de MarketingIdeasForPrinters.com. Basta con decir que se trata de un servicio de suscripción, y con base en los servicios contratados, sus suscriptores recibirán varios correos electrónicos por semana con contenido creado por un grupo de colaboradores que el ha creado. Cuando se recibe un correo electrónico, el suscriptor tiene la oportunidad de revisar y/o editar el contenido, y con un clic del ratón, se publica directamente a en Twitter, LinkedIn o páginas de Facebook. También hay un blog con contenido disponible. Hoy en día, hay cerca de 100 empresas de impresión que utilizan el servicio, y Mike siente que son los servicios más adecuados para las empresas con 8 a 35 empleados.
Como el servicio es bastante nuevo, los resultados están comenzando a verse, comenta Mike, «una imprenta en Michigan me comentó el otro día que había recibido un correo de un cliente clave, diciendo que ésta era exactamente el tipo de información que le podía ayudar [al cliente] a crecer su negocio. El cliente quedó tan satisfecho, que dijo que planeaba proporcionar más trabajos de imprenta a la empresa, ya que no sólo están recibiendo un buen servicio, sino también una buena información que les ayuda en sus negocios.
En términos de lo que se nos viene en el futuro, Stevens cree que «la próxima gran cosa» es exagerar. Dice el. «Creo que nuestra industria ha caído en una trampa de buscar la próxima gran cosa, y hemos sido condicionados para pensar de esa manera. Yo no creo que sea tan complejo. Se trata simplemente de hacer un montón de cosas sencillas extraordinariamente bien. Sí, habrá cambios en la tecnología. Hace diez años, no sabía lo que SEO (Search Engine Optimization u optimizacion de motores de busqueda) era, y hoy tenemos que prestar mucha atención a ella.
La próxima gran cosa para la mayoría de las imprentas es tener su casa en orden, teniendo un sitio web de comercio electrónico que funcione muy bien, donde sus clientes puedan realmente comprar desde su página web, al igual que pueden de Vistaprint o PrintingForLess. La batalla se gana o se pierde a nivel local con un propietario que está poniendo en práctica estrategias básicas de marketing que puede contar su historia y ganar clientes para su imprenta.»
¿Es ésta una visión simple? Tal vez. Pero las 100 imprentas que utilizan su contenido, aparentemente, no lo creen. Y sé que John Foley de Grow Social, de quien vamos a oír en el Tax Day (15 de abril) no piensa eso. Y vamos a escuchar a las empresas de impresión en la tercera parte de la serie, que son creyentes en el aprovechamiento de la Internet y las redes sociales para el beneficio de sus empresas y sus clientes.
Si usted es propietario o gerente de una empresa de impresión, y no está pensando en éstas cosas, es probable que cometa un error, consiguiendo cada día más alejarse de la curva. Si no lo ha hecho, empiece ahora. Tome cartas en el asunto. Configure una cuenta de Twitter, publique en una página de LinkedIn. Busque ayuda profesional si siente que es necesario.
Pero una vez que comience, asegúrese de estar comprometido. Esto no es algo que se hace una vez al mes. Es un compromiso varias veces a la semana como mínimo. Y que entregará premios si pone su corazón en ello, de la misma manera que pone su corazón en la entrega de los mejores servicios de impresión a sus clientes todos los días.
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