Traducido y publicado en http://www.grafix.com.co/ con autorización de whattheythink.com

Comentario y Análisis

Por: Dave Erlandson

Publicado: 2 de Abril, 2012

Estamos enfrentando la consolidación de la industria sin precedentes y disminución de los volúmenes de impresión. NAPL informa que el número de establecimientos en Estados Unidos de la industria de impresión se ha reducido en casi un 25% entre 1998 y el final de 2011. En los últimos 12 años, casi 10.400 empresas cerraron.

El volumen global de impresión disminuye, las imprentas están luchando por encontrar estrategias no sólo para sobrevivir, sino para aumentar sus ingresos y márgenes. Las empresas se dan cuenta que con la disminución de los volúmenes en un mercado más a menudo se percibe como el precio de una mercancía se convierte en el factor decisivo. Esto impone una enorme presión sobre los márgenes, las empresas necesitan encontrar estrategias alternativas para aliviar la presión.

¿Qué están haciendo las empresas?

Habitualmente vemos a las empresas exitosas hacer alguno de los siguientes puntos:
1. Alianza con competidores
2. Convertirse en un productor a bajo costo
3. Añadir nuevos servicios complementarios para imprimir
4. Añadir experiencia en marketing y tecnología para gestionar el proceso de comercialización, que incluye la creación de lo que se imprime – comúnmente conocida como convertirse en un proveedor de servicios de marketing
5. Usar la tecnología para cambiar la forma de impresión, ordenado y gestionado, en este escenario las compañías no tienen que crear lo que se imprime, solo producen más
Las cuatro primeras estrategias están bien documentadas. Echemos un vistazo a la quinta estrategia enumerada anteriormente.

Cambie cómo se vende, se pide y se maneja la impresión
Muchas compañías están utilizando hoy el Internet, como automatización del flujo de trabajo y la impresión digital para crear los nuevos modelos comerciales que están cambiando la impresión de esta manera consigue venderla, ordenarla o manejarla. Aquí están algunos ejemplos:

Impresión de ventas a través de Internet vs el personal de ventas
Algunas empresas como Vista Print, Mimeo.com y 48HourPrint.com están cambiando la forma de vender la impresión. En lugar de contratar personal de ventas, están utilizando Internet para atraer a los compradores. Mientras que el gasto de personal de ventas es costoso este se evita, las empresas que opten por este modelo de pago de grandes sumas de dinero a Google, Yahoo y Bing para aparecer en la primera página de resultados de búsqueda tendrán resultado. Esta estrategia también requiere una gran inversión en una interfaz web fácil de usar.

Desde la impresión hasta la tienda ó impresión por demanda
Un ejemplo de esta estrategia se encuentra en St. Paul MN en Gráficas de Occidente, que tiene la marca de servicio “Ayudar a nuestros clientes a Imprimir Menos” (SM). Ellos trabajan con sus clientes para producir sólo lo necesario y evitar el envío de materiales a un almacén para el almacenamiento y el cumplimiento posterior. Por ejemplo, un cliente utiliza para imprimir las carreras largas de múltiples componentes y estos componentes fueron enviados a un almacén. Luego, más tarde un equipo tiene que recoger y empaquetar los componentes para hacer un pedido completo. Gráficas de occidente rediseñó el proceso para imprimir pequeñas cantidades e imprimir los componentes de forma secuencial para que los paquetes completos sean creados en el momento de la impresión, evitando así la operación de picking y embalaje de todos juntos. Los costos de impresión fueron superiores, pero el costo global del proceso fue menor para el cliente, y los márgenes son más altos para Gráficas de occidente.

Gestión colateral con tecnología Web to print
El antiguo proceso era imprimir las garantías de venta al por mayor e imponer metas con el personal de ventas, distribuidores, agentes y franquicias a granel. La garantía no es personalizada, toma días para llegar a la meta, después ordenar y a menudo se convirte en obsoleta a medida que cambia el producto producido.
El nuevo proceso permite a los usuarios ordenar lo que necesitan en cualquier momento 24×7, es personalizado y se recibir rápidamente. Los usuarios prefieren la comodidad y personalización, mientras que el departamento de marketing ahorra en mano de obra y al tiempo que protege la integridad de marca a través del canal.

Administración de impresión automatizada con tecnología Web to Print
Este es el mismo escenario que la gestión de garantías sólo que en la web para imprimir, la tecnología se utiliza para automatizar el proceso de pedido de impresión para el comprador de impresión en la ubicación del cliente. Utilizando esta tecnología, los clientes pueden enviar un pedido, obtener un precio y aprobar una prueba de todo desde su ordenador. La impresora tiene menores costos de manejo por orden todos los archivos llegan listos para imprimir. Y debido a que los costos de cambio son relativamente altos de esta solución es “pegajosa”.

La creación de kits personalizados de inscripción
Cuando la salud de una compañía de seguros CareFirst consigue un nuevo cliente necesita que le envíe a ese cliente un folleto personalizado que explique sus beneficios específicos médicos, dentales y de farmacia. Antes de cambiar a este proceso más reciente, los clientes recibían toda la información en una carpeta. El proceso anterior había aumento los costos y a los clientes se les dio un montón de información irrelevante. El nuevo proceso racionalizado es una victoria para el cliente, por CareFirst y para el proveedor de servicios que ejecuta el programa de CareFirst.

Automatizar los procesos manuales
Oficinas de profesionales como dentistas y médicos, pérdian ingresos significativos cuando el paciente se olvida de asistir a una cita. Una práctica común era tener una persona administrativa para enviar recordatorios postales. Este proceso requiere la mano de obra y, a menudo pagar correo de primera clase. Un proveedor de servicios inteligentes (Alexander’s Print Advantage) ha creado una aplicación recordatorio de la cita que se integra directamente en el sistema CRM importante utilizado por la mayoría de los dentistas en los EE.UU. Esta aplicación se vende a los dentistas por el proveedor de CRM. El proveedor de CRM consigue nuevos ingresos y el proveedor del servicio recibe una corriente constante de los trabajos de impresión de cada día.

Resumen
A medida que el mercado total de impresoras de impresión disminuye, hay la necesidad de encontrar nuevas estrategias, algunas de sobrevivir solo, y otras para que otros puedan prosperar. Para algunos es la estrategia de la adquisición, para algunos es de bajo costo. Hay otras opciones para aquellos que están dispuestos a mirar y a imprimir de una manera diferente, como parte de un proceso de comunicación más grande. Mediante el uso de la tecnología digital y el conocimiento de marketing las empresas están encontrando nuevas maneras de ampliar su alcance y cambiar el campo de juego a su favor.

Escribe tu comentario aquí

Looking for something?

Use the form below to search the site:


Still not finding what you're looking for? Drop a comment on a post or contact us so we can take care of it!

Visit our friends!

A few highly recommended friends...