Por BarbPellow

Introducción

El cambio es inevitable, por lo que no puede dirigir su empresa de la misma manera siempre. Para dar nueva vida a sus negocios, los proveedores de servicios de impresión deben desarrollar estrategias que reflejan los cambios que se producen en el mercado de las comunicaciones gráficas. Los proveedores de servicios experimentados están involucrados en una gran variedad de tácticas para hacer frente a estos cambios, que van desde pequeños ajustes graduales para completar los reacondicionamientos de sus marcas.

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Estrategias para la Transformación de Negocios
Durante las últimas semanas, he hablado con varios proveedores de servicios que reconocen la necesidad de cambiar. Un número de sus colegas de la industria están tomando el camino de transformar sus negocios, y algunas de sus ideas y estrategias se dan a conocer a continuación.

Preparación para el Cambio: Se comienza en la cima!
Personalizar su negocio requiere cambiar su forma de pensar y dejar de lado sus viejas percepciones. Usted debe estar listo, dispuesto y ser capaz de reconsiderar las cosas que consideró perfectas en el pasado, porque esto ya no puede ser el caso. CCG Marketing Solutions con sede en Nueva Jersey, se constituyó en 1966 como una firma de servicios de cumplimiento. CCG Marketing Solutions se ha desarrollado desde entonces como un poderoso proveedor de servicios de marketing llave en mano. Considerado como un líder del mercado en programas de cumplimiento y de comercialización intensiva de datos, CCG ha experimentado un crecimiento constante y los niveles de servicio quienes son mantenidos muy por encima de los estándares del sector. Según el director de Marketing y Desarrollo de Negocio de Bob Ross, “Hemos reconocido la necesidad de cambiar y abrazamos la necesidad de darle importancia al mercadeo y ser conducidos por una personalización basada en la comunicación de marketing. Ahora Desarrollamos y organizamos todas las aplicaciones web y móviles, las iniciativas de redes sociales, el contenido variable de programas de mercadeo altamente personalizados , gestión y manipulación de datos, campañas de muestreo sofisticado, y campañas de marketing cross-media” (multicanal).

Defina su estrategia de negocios
La renovación de su negocio consiste en hacer un balance de las fortalezas y debilidades de su empresa. Debe definir claramente lo que desea ser, e identificar los problemas que está intentando resolver. En diciembre de 1995, Scott Mallen compró en una franquicia de una luchadora imprenta llamada Pronto.

En 1996, se cambió el nombre de la empresa a SpectrumPrinting&Graphics y reposicionó su oferta. Mallen detalla, “Nos convertimos en la única ventanilla para el diseño, impresión y envío. En 2007, compramos una iGen y XMPie. Nos trasladamos a canales en línea, a la creación de URL personalizadas, páginas de destino (landing page), y marketing por correo electrónico. Para el año 2009, el 100% de nuestra atención se centró en las admisiones universitarias. Hoy en día, El espectro es un continuo reclutamiento innovador en las instituciones de Educación Superior, proporcionando soluciones de software innovadores y marketing a las universidades de todo el país.
Somos líderes en el mercado al combinar las prácticas estratégicas de mayor matrícula de educación, con una plataforma tecnológica de vanguardia de mercadeo CRM para crear programas de admisión avanzados, y nos especializamos en ayudar a las escuelas a navegar de una forma cada vez más amplia en los canales de medios para encontrar a los estudiantes cuando y donde estén, una extensión de marketing significativa. Mientras que nuestra estrategia ha evolucionado, tenemos total claridad sobre hacia dónde nos dirigimos”.
¡Escuche!
Pregunte a sus clientes, empleados, socios de negocios y expertos de la industria sus opiniones sobre su empresa, sus productos, servicios, y la marca. Entender sus necesidades y las percepciones, determinan la forma en que lo ven en términos de satisfacción al cliente. Realice la investigación cuantitativa y cualitativa para recibir respuestas a estas preguntas.

La investigación de la Competencia
Usted quiere que su empresa y los productos que usted ofrece sean insuperables. Además, es necesario comprender los atributos que harán de su negocio una marca superior. Esto supone tener una mirada larga y dura sobre la competencia en el mercado. Una vez que entienda verdaderamente sus competidores, puede crear una propuesta de valor que se comunica, el por qué los clientes deben comprarle. La buena noticia es que hay una gran cantidad de perspicacia disponible en la competencia de hoy. Además de buscar sitios web de la competencia, puede utilizar Google Trends (para estar al tanto de lo último en la industria) y GoogleAlerts (para aprender hasta donde han llegado los competidores). Otros recursos incluyen Alexa, Compete, Keyword Spy, Hoovers, y ReferenceUSA.

Aproveche las redes sociales para comprender las percepciones de sus competidores de parte de los clientes. Esto puede ayudarle a formular sus propias estrategias únicas y efectivas para mantenerse un paso delante de la competencia. Con la inteligencia competitiva, que pueda tomar decisiones de negocios inteligentes para diferenciar su negocio y ser más exitoso.

Reconsidere su base de clientes
Parte de la renovación de su negocio puede implicar la orientación de su producto o su marca para atraer a clientes fuera de sus mercados actuales. Eso es precisamente lo que SpectrumPrinting&Graphics hicieron cuando se perfeccionó su modelo de negocio para centrarse en el mercado de las Admisiones de Instituciones Educativas. La compañía construyó una plataforma CRM educativa única para impulsar los resultados de las instituciones educativas. Esto fue parte de una importante migración de mercado para Spectrum, que tuvo lugar entre 1995 y 2013.
Mejore su disponibilidad del producto… y la facilidad de acceso
Cambios rápidos están ocurriendo en una variedad de canales. Los proveedores de servicios por lo general han hecho que las soluciones estén disponibles a través de la distribución directa, pero las imprentas necesitan hacer que sus productos o servicios sean más compatibles con la disponibilidad en línea. La exploración de nuevos canales para hacer negocios puede ser tan eficaz como dar con una nueva idea de negocio. Si su producto o servicio puede ser entregado de forma sencilla y fácilmente, esto generará un aumento de los ingresos, así como un valor añadido para sus clientes. Un estudio de InfoTrends titulado ” la comprensión de los Mercados Verticales: Requisitos de comunicación para empresas encuestadas sobre 1.000 empresas. Un mensaje clave de esta investigación fue que más del 40% de los gastos de impresión de las empresas serán realizados a través de la web.La distribución habilitada por Web es cada vez más integral con las estrategias globales de proveedores de servicios.

¿Qué porcentaje del gasto total de su negocio de impresión ha sido / será ordenada a través de Internet? (Medios)
Determinar las soluciones adecuadas
El desarrollo de los productos adecuados y los servicios adecuados en el momento adecuado es un reto, y muchos proveedores de servicios de impresión se atascan en esta etapa. Siga adelante, y no lo dude. Una vez que haya recibido una serie de sugerencias de sus clientes y una evaluación de la competencia, de manera realista determinar qué ajustes mejor adaptar a su negocio. ¿Es necesario volver a empaquetar y reposicionar su marca, identificar nuevos canales de distribución, o agilizar los procesos? ¿Es necesario identificar a los socios para apoyar la entrega de nuevas ofertas? El objetivo general es posicionar su negocio para que pueda responder con eficacia a los cambios en el mercado.

DOME (Sacramento, CA) fue fundada en 1914 como una compañía de preprensa sirviendo a imprentas y periódicos locales. DOME Printing incorporada en 1969 bajo Ray Poole, quien cambió la compañía de preprensa a una instalación de impresión offset. Durante las últimas cuatro décadas, el negocio se ha convertido en una de las mayores empresas de impresión comercial de propiedad privada en el norte de California. En 2004, los hermanos Tim y Bob Poole compraron la compañía a su padre. En un esfuerzo por atraer a nuevos clientes y también ampliar la oferta de servicios a los clientes existentes, la firma invirtió recientemente en capacidades de impresión de formato súper ancho.

Empresas como Vistaprint y Shutterfly tienen equipos dedicados a las más recientes innovaciones de productos. Ellos continuamente encuestan a los clientes y desarrollan nuevos productos y servicios que satisfagan las cambiantes necesidades del mercado de consumo. La clave para los proveedores de servicios es analizar los gastos en que incurrirán por la implementación de un cambio de este tipo. Identificar las mejoras que tienen más probabilidades de atraer a nuevos clientes. Concéntrese en lo que va a ahorrar dinero a los clientes y ofrecer el mejor valor añadido.

Cree un Plan de Acción
El gato de Cheshire de Alicia en el País de las Maravillas es conocido por decir: “Si no sabes a dónde vas, cualquier camino te llevará allí.” A la transformación del negocio requiere un plan de marketing estratégico procesable y bien documentado. En lugar de tomar decisiones de estímulo en el momento, los proveedores de servicios necesitan llevar a cabo revisiones exhaustivas anuales de los mercados y oportunidades. Es importante documentar las decisiones estratégicas a largo plazo, sin las distracciones de la mercadeo del día a día y las actividades de ventas. Una vez que haya creado un plan estratégico, no deje que se siente en un estante acumulando polvo. Periódicamente discuta dónde se encuentra, lo que está bien, y donde hacer lo que necesita ajustes. Haga seguimiento a lo que funciona y a lo que no!

Comunicar con claridad y eficacia
Independientemente de si el cambio que usted hace es evolutivo o revolucionario, tiene que contar una historia de una manera que refleje su marca. Con 23 años de experiencia en las industrias de impresión y despacho de pedidos, Pacesetter Enterprises, Inc. (Allentown, PA) hizo la transición a un proveedor de servicios de mercadeo. La empresa quería reposicionarse como un socio que ayudará a las empresas a agilizar sus negocios globales, mejorar los procesos de comercialización y aumentar los ingresos mientras reducían costos y mejoraba la eficiencia. Pacesetter desarrolló soluciones con tecnología de última generación mediante la integración de la impresión tradicional con la tecnología web de última generación. Según Kim Gross, Director de Ventas y Marketing, “Las Comunicaciones fueron crítica en la toma de esta transformación. Cuando lanzamos la nueva marca de nuestra empresa, enviamos boletines electrónicos mensuales destacando nuestros nuevos servicios y capacidades. Organizamos reuniones con clientes actuales para presentar los beneficios de nuestros nuevos servicios, y éste diálogo está en curso”.

La Conclusión
A pesar de que el cambio puede ser difícil, es importante ser audaz y diferente en el mercado actual. El cambio es un viaje y no un destino, por lo que necesita acercarse a ella con convicción y entender que usted está en él por un tiempo largo. Puede haber algunos baches en el camino, pero la dinámica del mercado de hoy en día hará más claro que nunca el momento de comenzar a recorrer el camino.

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