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Su Tarjeta de Presentación de Negocios es una valla para su Marca – ¿Qué dice el suyo?

Si una marca puede describir sus valores esenciales y filosofía en su tarjeta de negocios sin una descripción detallada, la marca se convierte en una representación completa de su visión.



Escuché una historia que hace algunos años, Ingvar Kamprad, el fundador de Ikea, pasó por una de sus tiendas. De paso, se dio cuenta de que algo no estaba del todo bien con el estuco azul característico. Por lo tanto, se detuvo, estacionó, y fue en busca del administrador local. No hay que decir que la gerente estaba un poco sorprendida cuando el jefe de la empresa le preguntó por qué esta tienda había optado por utilizar este tipo de yeso.
El gerente explicó que con orgullo ésta tienda Ikea había salvado literalmente la mitad de la cantidad de dinero que la compañía normalmente gasta por el uso más económico de estuco de una calidad mucho mayor. Según la historia, Kamprad, dijo: » No me importa lo que cuesta – si cuesta más o menos – esto debe ser quitado». En pocas semanas el estuco había sido reemplazado por el más caro – todo con el fin de enviar el mensaje correcto a los clientes de Ikea: Somos cuidadosos sobre cómo gastamos nuestro dinero – incluso cuando se trata de nuestra elección de estuco.

A menudo me preguntan por qué algunas marcas tienen éxito y otras fracasan. La capacidad de Ikea para permanecer en el mensaje y mantener el foco en su visión central es uno de los secretos. Tienen un proceso de inducción. Cuando cualquier alto directivo comienza a trabajar en Ikea, van a ver su nueva oficina. Para su sorpresa, la oficina está vacía. No hay una silla o una estantería a la vista, por no hablar de un escritorio. En cuestión de minutos, un almacén de unos pocos trabajadores llegan con una pila de cajas que contienen todos los componentes de una oficina – un escritorio, sillas, estanterías y lámparas. Adjunta en el embalaje un mensaje de bienvenida invitándolos personalmente a representar los utensilios de la empresa.

Cuando una marca verdaderamente conserva su visión a través de cada punto de contacto y en todos los escenarios posibles y previsibles, así como impredecibles, se pone de manifiesto lo bien que logró la marca. Tengo una regla simple: si una marca puede describir sus valores y la filosofía en su tarjeta de negocios sin tener que recurrir a una descripción detallada, entonces la marca se convierte en una representación completa de su visión.

Una empresa que vive su visión en realidad, va a ser capaz de comunicar su visión en su tarjeta de negocios sin tener que explicarla. Si usted está confundido acerca de cómo esto sería posible, entonces piense en lo que un negocio de Ikea podría parecer. Tenga en cuenta que Ikea tiene que ver con DIY – Do It Yourself. ¿Cómo cree que se traduce su filosofía de diseño en la tarjeta?

Bueno, a primera vista, la tarjeta de visita parece un poco normal. Cuenta con el icónico logo de Ikea azul y amarillo. Pero cuando uno mira los datos de contacto habitual, lo que verá es NOMBRE … .. CORREO ELECTRÓNICO … TELÉFONO … En cada función hay una línea en blanco, dejando un espacio para que el portador llene  sus datos personales. DIY desde otro ángulo.

Mi mantra en la construcción de cualquier marca es que una empresa tiene que vivir su visión y permanecer fiel a su filosofía. Lo ideal sería que todos los valores fundamentales sean capaces de expresarse en una tarjeta de visita. Si usted es capaz de superar el reto de la tarjeta de visita – usted será capaz de descifrar cada punto de contacto que su marca tenga con sus clientes.

Le sugiero que se olvide de esferos inoficiosos con el nombre de su empresa en relieve y lateral. Quiero decir cuántos de estos tiene usted, y usted ¿puede recordar uno solo? Ciertamente, no. Pero, de nuevo, cientos de tarjetas de visita se reunieron en mi agenda, y yo no recuerdo nada de ellas, con sólo unas pocas excepciones. Hace unos años, uno de los hackers más experimentados del mundo tomó el trabajo un consultor de seguridad.

En vez de entregarme el tipo habitual de la tarjeta, le entregó un kit de llave maestra, en forma y tamaño de una tarjeta de negocios, pero no en el tablero estándar – que era de metal. Contenía lo que fuera necesario para abrir puertas. Otra tarjeta de visita que nunca olvidaré es una entregada por un óptico en Nueva Zelanda. Esta tarjeta combina los detalles usuales impresos de contacto, pero tan pronto como la tomé, me di cuenta que también fue escrita en Braille.

Lo que me lleva a intentar mi prueba que nuca falla de la servilleta . En mi universo una marca potente debe ser capaz de explicar su misión en un solo párrafo – A menos palabras, mejor. Pero lo que más marcas olvidan es que su tarjeta de visita es de hecho su «servilleta», un lienzo en blanco que les permite comunicar la esencia de su marca comercial (o no lo hacen).

Vivimos en un mundo súper desordenado donde nadie tiene tiempo para nada. Estamos bombardeados con mensajes de texto, anuncios de televisión, vallas publicitarias y anuncios en línea, por lo que las empresas necesitan saber lo que representan. Es un hecho que no puede recordar más de tres comerciales de televisión en fila, y mucho menos recordar el diseño de su tarjeta de visita promedio a menos que se las arreglen para elevarse por encima de la cacofonía y se destaquen de una manera totalmente pertinente.

¿Por qué es esto tan importante? Bueno, si usted es realmente serio para construir una marca poderosa, tendrá que descifrar el código de la creatividad en primer lugar. Esto le permitirá sobresalir en la multitud, y más importante aún, reclamar la propiedad de la humilde tarjeta de visita, porque si lo hace, estará en el camino correcto.

Es la cosa más simple y más difícil de hacer. Para destacar su marca y vivir su visión, usted tendrá que condensar lo que significa en tan pocas palabras como sea posible. Pero una vez que la gente haya visto una de estas tarjetas distintas, no la olvidarán.

Así que mire su tarjeta de negocios con nuevos ojos. Considere lo que hará que su marca viva, sin tener que explicarlo. El día que usted sepa que su tarjeta ha sido guardada, usted puede sentarse, levantar la copa y decir: «Misión cumplida». No sólo eso, también puede brindar por el hecho de que usted ha creado los cimientos para su futura estrategia de comunicación.

Martin Lindstrom fue catalogado en el 2009 por la revista Time como una de «las 100 personas más influyentes del mundo» y autor de Buyology: Verdad y mentiras acerca de Por qué compramos (Doubleday, Nueva York), del New York Times y el Wall Street Journal best-seller. Su último libro, Brandwashed: Trucos de Empresas para manipular nuestras mentes, para convencernos a comprar, se dará a conocer en septiembre. Un asesor con frecuencia de los jefes de numerosas compañías Fortune 100, Lindstrom También es autor de cinco best-sellers traducidos a 30 idiomas. Más información en martinlindstorm.com.
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[ Imagne: usuario de Flickr  pixelens photography ]

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