Zara ha decidido lanzarse a la customización (personalización de productos). Así, va a sacar en cuatro mercados online (España, Holanda, Italia y Reino Unido) y en tres tiendas físicas (Barcelona, Milán y Ámsterdam) un servicio gratuito que borda en una serie de 13 prendas vaqueras una palabra que tenga hasta once caracteres, habiendo seis colores