Traducido con autorización por Grafix Digital
La conexión de un medio físico al mundo digital está en el centro de negocios de Tamoco. Tamoco es una empresa londinense, que ha estado activa durante sólo dos años, pero ya ha conseguido clientes de renombre, tales como AT&T, Tesco y BMW, entre otros. Su lista de socios es igualmente impresionante, incluyendo Hewlett-Packard, Smartrak y Rapid NFC. Tamoco emplea una serie de tecnologías de proximidad (Near Field) como la comunicación de campo cercano (NFC), Wi-Fi, Bluetooth LowEnergy (BLE), y O-codes. Más recientemente, se ha desarrollado un anuncio impreso con una etiqueta NFC (New Fiwld comunication) para BMW que permitió a los lectores descargar el BMW i APP y acceder a contenidos valiosos simplemente colocando sus teléfonos móviles junto al anuncio.
NFC se utiliza en varios sistemas de pago móvil y requiere la proximidad de diez centímetros o menos. Ha adquirido popularidad en los últimos años, sobre todo para su uso en ApplePay en el iPhone6. Daniel Angel *, Director de Estrategia y Comercio de Tamoco, descubrió un beneficio adicional cuando se encontraba trabajando en una campaña para AT&T, que permitían a los clientes en las tiendas acceder a las entradas de cine gratis para el Festival de Cine de Tribeca en Nueva York, con un toque en su teléfono. En cuatro días, las 10 mil entradas más habían desaparecido como resultado de más de 8.000 interacciones con los clientes.
Sin embargo, había algo más en la historia: «La epifanía fue cuando nos dimos cuenta de que nuestros datos podrían dejar que AT&T supiera exactamente cuántos de esos consumidores estaban recibiendo sus entradas en un Verizon, T-Mobile EE.UU. o dispositivo Sprint», dice Ángel. Para las empresas, esto ofrece una nueva forma de medir la eficacia de su publicidad impresa. Los anunciantes pueden ahora recopilar datos en tiempo real a partir de los materiales impresos y obtener información sobre sus clientes en formas que eran imposibles con la publicidad impresa estática.
Para Angel, esta es una de las principales razones por las que la impresión y publicidad digital desempeñan papeles complementarios en diferentes etapas del compromiso de la marca. «El móvil muy particular desempeña el papel de trabajo a través de todos los puntos de contacto con el cliente como la conexión común», dice. «Además de ser el dispositivo que los clientes utilizan para interactuar con el contenido o un anuncio, es también el mismo dispositivo que están usando en la tienda, tanto para la compra como para el servicio en línea», añade.
Por supuesto, NFC no es la primera tecnología que sirve de puente entre la impresión y el móvil. Sin embargo, la velocidad a la que los consumidores participan con la tecnología en el BMW que corría en la revista Der SpiegelWissen en octubre 2014 sorprendió incluso a Ángel: «Para nosotros fue interesante ver que el involucramiento con NFT estaba siendo tres veces más alto en los consumidores alemanes que con QR a pesar de que supuestamente estar menos familiarizados con la tecnología NFC que algunos otros mercados globales en los que trabajamos”.
Angel cree que hay amplias oportunidades para que el campo (NFC) evolucione. «La oportunidad final es dar al cliente lo mejor, la experiencia más relevante posible a través del contexto, y las marcas que aprovechan esta oportunidad se beneficiarán de forma desproporcionada». Él piensa, sin embargo, que la tecnología móvil y las oportunidades que ofrece no son ampliamente entendidas aun por las marcas de consumo. «Tenemos que permitir a la gente probar y aprender a familiarizarse con eso», dice. «El desafío es pensar en las comunicaciones de los clientes en una nueva luz, que ya no se trata de radiodifusión a grandes segmentos, sino utilizando en su lugar la tecnología para hablar sobre lo que se siente en un nivel de uno a uno.»
Las nuevas tecnologías tienen la oportunidad de cambiar la publicidad impresa profundamente en los próximos años. Angel predice que los anuncios impresos serán creados como una experiencia verdaderamente integrada desde el comienzo. Los códigos QR ya no enlazarán a páginas web genéricas. En cambio, el consumidor será capaz de comprometerse con su dispositivo personal, una tecnología de telefonía móvil o portátil, para descubrir la información que es relevante para ellos.
Para las empresas de impresión, las editoriales y marcas que abrazan plenamente las oportunidades que ofrece una mezcla de marketing integrado, Angel recomienda liderar el camino en lugar de tener que esperar y ver el planteamiento: «Como una innovadora empresa de tecnología, usted invierte para construir capacidad para sus clientes, luego lo venden a ellos, no al revés «Él desafía a las empresas a adoptar una postura activa:». no se siente en el banquillo y observe, la mejor manera de aprender consiste en actuar, no tiene por qué significar grandes presupuestos ni grandes riesgos; Sin embargo, no hacer nada no es un riesgo, es una manera segura de darle la razón a quienes dicen que la impresión se desvanecerá «.
* Daniel Angel, Director de Estrategia y Comercial, Tamoco
En Tamoco, Daniel es el responsable de las relaciones con las marcas, agencias y desarrolladores, así como establecer la visión estratégica. Antes de Tamoco, Daniel estaba en EE (anteriormente Orange) donde ocupó las funciones de Jefe de Desarrollo de Negocios y Jefe de Pagos Móviles, tiempo durante el cual lanzó Orange Quick Tap, el primer servicio de pago móvil sin contacto en el Reino Unido.
Daniel trabajó previamente en Desarrollo de Negocios y funciones de producto con los editores digitales, incluyendo cuatro años con FT.com donde despidió sabiamente MoneySupermarket.com como un competidor creíble en el espacio de las finanzas personales; también aprendió la valiosa lección que cuando los hechos cambian cambia su opinión, y luego formó una asociación de éxito con ellos.
Él es un apasionado en el tema de que el cliente viene primero y en el despliegue de las tecnologías digitales disruptivas, para cumplir las posibilidades de mejores proposiciones de consumo y mayor valor para las organizaciones que éstos ofrecen.
Fuente: http://bit.ly/1DlSR1S