Por: Barb Pellow
De acuerdo con los datos de North American Publishing Company’s Who’s Mailing What! Archive, esta claro que la tendencia hacia la personalización y la VDP (impresión variable de datos) no va a desaparecer. Mientras que el 28% de los envíos se personalizaron en 2009, este porcentaje aumento al 34% en 2010. Mientras tanto las estadísticas de 2011 indicaron que este aumento solo fue el comienzo – 7 de los 10 meses registrados usaron aun más VDP. Entre 2009 y 2011, las tasas de personalización experimentaron un crecimiento impresionante del 46%.
Los mercadotecnistas están buscando técnicas para mantener la fidelidad a la marca e impulsar la demanda de los consumidores. La tradicional “una talla para todos” y el acercamiento a la comercialización directa, han perdido su efectividad. Nuevas técnicas son requeridas para sobresalir en los buzones de los consumidores, y recibir el nivel deseado de importancia. Incluso en la comercialización vía e-mail, quien ha explotado en volumen, se ha encontrado con una disminución significativa en las tasas de respuesta. Los comercializadores quieren soluciones donde se aprovechen los datos que tienen acerca de sus clientes, para crear comunicación altamente orientada hacia la venta directa, y que impulse el aumento significativo en las tasas de respuesta.
El valor de los volúmenes variables de impresión a color logrará una CAGR (Tasa Compuesta Anual de Crecimiento) del 7.6% entre 2011 y 2016.
Las campañas de comercialización directa han migrado de estar centradas en el producto a centrarse en el cliente. Claramente no todos los clientes son iguales. Ellos tienen diferentes perfiles demográficos, niveles de ingresos, estilos de vida y opciones de viajes. Estos factores impulsan comportamientos de compras. Los comercializadores entienden que no pueden ignorar estas diferencias, y quieren crear comunicación directa con los consumidores que se adapte a las preferencias y características de cada uno.
“Las campañas de comercialización directa han migrado de estar centradas en el producto a centrarse en el cliente”.
Los proveedores de servicios de impresión responden
El usuario final de VDP se ha mantenido estable en los últimos años, y la adopción ahora oscila entre el 60% y 65%. El desarrollo de nuevas licencias se ha estabilizado considerablemente en los últimos años, y el mercado VDP se ha convertido en un mercado de actualizaciones fuerte. Los proveedores de servicios de impresión (PSPs) de hoy, están enfocados no solo en la impresión si no también en las soluciones “Print Plus” que les llevará al reino del cruce de medios. La figura a continuación, presenta un desglose de la adopción de VDP por establecimiento.
La mayoría de los PSPs comenzaron a utilizar una solución de impresión de datos variables hace 3 años. Según la última encuesta de Info Trends, Perspectivas de Inversión en Software, cerca del 68% de los proveedores de servicios de impresión han sido dueños de una solución VDP desde hace más de 3 años. El otro 16.5% empezó a usar una solución VDP hace dos o tres años.
VDP Genera el crecimiento empresarial
El valor de venta y los volúmenes de impresión personalizados atribuidos a los productos de impresión digital monocromos, han alcanzado su punto más alto en los Estados Unidos. Esto se debe a las aplicaciones de alto volumen transaccional (que son 100% variables) están pasando de blanco y negro a color (chorro de tinta). Como resultado, la proporción de VDP monocromo disminuirá a una CAGR (Tasa Compuesta Anual de Crecimiento) de 6,0% entre 2011 y 2016. Durante el mismo período, sin embargo, el valor de los volúmenes de impresión a color variables logrará una CAGR (Tasa Compuesta Anual de Crecimiento) del 11,5%. Esto se puede atribuir a que las empresas de servicios de comercialización deben distribuir los envíos personalizados, acorde a las oportunidades de personalización de correo, y la capacidad de producir contenido de impresión centrado en el cliente, con más que simple texto variable y reflejando los intereses y hábitos de compra.
VDP se convierte en «Print Plus»
Ahora que el concepto VDP ha madurado, los comercializadores quieren más. Para los proveedores de servicios inteligentes, el futuro implicará la entrega de «print plus» para satisfacer las necesidades de sus clientes.
Los niveles críticos de servicio incluyen:
- La inclusión de la composición en tiendas de comercio electrónico (e-comercio) para la creación y ordenación de productos impresos personalizados. Esto obligará a bajos tirajes, y un sistema más estrechamente integrado de flujo de trabajo en el back-end, para administrar de manera rentable los puestos de trabajo
- La combinación de comercio electrónico, cruce de medios, y las soluciones VDP para crear una ventanilla única para los consumidores o usuarios de negocios. La mayoría de compradores de impresión de publicidad prefieren el control de todos los productos impresos de campañas en un solo lugar.
- Completa gestión de campañas, incluidas las funciones de seguimiento y localización URLs personalizadas, vales de descuento numerados, o números de devolución de llamada personalizados
- Integración móvil a través de respuesta rápida (QR), y los códigos de realidad móvil aumentada.
- La inclusión de las redes sociales y el correo directo, mezclado con programas de referencia de redes
- Servicios basados en la nube que permiten a los clientes navegadores web, para crear documentos personalizados en lugar de utilizar herramientas independientes de escritorio.
La Última línea
El aumento de VDP (Impresión de Datos Variables) en las operaciones de producción existentes de Proveedores de Impresión ha sido una tendencia importante de la industria en los últimos años. Las empresas de impresión, y los proveedores de servicios de comercialización de todos los tamaños, entienden que la tecnología de datos variables es crítica para la entrega de los mensajes relevantes que demandan de los comercializadores. El futuro verá un crecimiento continuo en las comunicaciones impresas específicas y relevantes. Al mismo tiempo, sin embargo, estas ofertas no se detendrán en impresión, también abarcarán una combinación de soluciones móviles, sociales, y en línea.
Traducido y publicado en www.grafix.com.co con autorizacion de http://whattheythink.com