¿Qué es el metaverso y por qué debería importarle a las empresas?

El término “metaverso” se está difundiendo mucho últimamente, pero ¿qué significa realmente? Cuando escuchamos a los evangelistas tecnológicos discutir el metaverso hoy, de lo que realmente están hablando es interacciones impulsadas por el usuario dentro de realidades virtuales. Este artículo explora los primeros ejemplos del metaverso y destaca por qué las empresas deberían prestar atención.

Mucho antes de que Fortnite se convirtiera en un fenómeno de video juegos global, los inicios del metaverso brindaban nuevas oportunidades sociales para la interacción.
El deseo de interactuar es un aspecto importante del metaverso y por qué es importante para las empresas. Si el usuario quiere estar allí, estará más abierto a interactuar, incluso con los departamentos de ventas y marketing.
Hacer que el metaverso 3D sea más inmersivo, al menos inicialmente, lo vinculará más a nuestro mundo, aunque solo sea para que los usuarios puedan entenderlo.

Por Colin McMahon

Introducción

En un podcast de Keypoint Intelligence sobre la sala de la plataforma de colaboración digital, la palabra “metaverso” se mencionó varias veces. Esto podría haber causado cierta confusión, porque ¿qué es el metaverso de todos modos? La palabra en sí puede ser nueva, pero el concepto no lo es. La gente ha estado soñando con el ciberespacio desde la década de 1980 y, de alguna manera, el metaverso es una continuación de este tema. Cuando escuchamos a los evangelistas tecnológicos discutir el metaverso hoy, de lo que realmente están hablando es de interacciones impulsadas por el usuario dentro de realidades virtuales.

Si bien muchas de las ganancias recientes del metaverso se han producido en forma de juegos y otros contenidos de entretenimiento, las empresas no deberían descartar rápidamente el concepto. El metaverso es nada menos que una nueva forma de comunicación, interacción y colaboración, un lugar donde literalmente puede suceder cualquier cosa (¡siempre que esté codificado!).

Lo que significa el metaverso para la interacción social

Para muchos, el metaverso, al menos una forma primitiva del mismo, ya ha llegado. Decenas de millones de fanáticos recientemente tuvieron la oportunidad de ver numerosos conciertos en vivo en Fortnite, un juego competitivo gratuito para todos que parece haber decidido dejar atrás su género y sus límites para convertirse en una plataforma social. También se han retransmitido acontecimientos históricos famosos como el discurso «Tengo un sueño» de Martin Luther King en la plataforma. Sin embargo, en realidad, los inicios del metaverso estaban brindando nuevas oportunidades sociales para la interacción mucho antes de que Fortnite se convirtiera en un fenómeno de juego global.

Arianna Grande aparece en Fortnite. Fuente: Epic Games

Los jugadores se han estado reuniendo con parejas románticas e incluso se han casado en juegos en línea multijugador masivos (por ejemplo, Final Fantasy XIV) durante años, y esta tendencia solo aumentó durante el bloqueo social por la pandemia de COVID-19. Esto es simplemente una prueba más de que el mundo digital se ha estado infiltrando lenta pero constantemente en nuestras vidas físicas desde hace algún tiempo.

Menciono estas plataformas de juego para mostrar una verdad importante del metaverso: la forma no necesariamente dicta la función. Ni Final Fantasy ni Fortnite se desarrollaron como este tipo de redes sociales experienciales; fueron construidos para otra cosa. Sin embargo, encontraron éxito en su flexibilidad. Al permitir la interacción del usuario y un cierto grado de libertad, ambos productos cobraron una nueva vida y un nuevo significado para sus usuarios.

En estos días, el metaverso implica más que solo juegos. Las plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, Snapchat y Twitter pueden considerarse metaversos tempranos. Estas soluciones se crearon con una dirección incluso menos concreta que el software de juegos; no hay una forma clara de «ganar» Facebook (¡aparte de tal vez eliminarlo!). Aun así, las personas se quedan por la libertad de conversar sobre cómo elijan, ya sea sobre una pasión compartida, una ideología política o incluso la búsqueda de artículos coleccionables.

Lo que significa el metaverso para marketing y ventas

El deseo de interactuar es un aspecto importante del metaverso y por qué es importante para las empresas. Si el usuario quiere estar allí, estará más abierto a interactuar, incluso con los departamentos de ventas y marketing. Según el Wall Street Journal, Facebook obtuvo $ 25,44 mil millones en ingresos publicitarios solo en 2020. Claro, esto fue ayudado por las condiciones creadas durante COVID-19, pero aún es significativo.

Los metaversos también están ganando dinero de formas más creativas que los simples enlaces de productos. En un blog anterior, Keypoint Intelligence señaló que el exitoso Animal Crossing: New Horizons alberga una gran cantidad de islas de marca: ubicaciones que los usuarios pueden visitar para ver e interactuar con anuncios y exhibiciones de nuevos productos. En estas experiencias, no se requiere un vendedor directo. Un diseñador construye la ubicación para mostrar el atractivo de la marca y luego permite que los usuarios deambulen e interactúen como lo deseen. Aunque es pasivo, sigue siendo eficaz porque toda la ubicación es el anuncio. Aquí hay un ejemplo:

Menciono Animal Crossing: New Horizons porque puede verse como un modelo de cómo se verá el futuro del metaverso. Para empezar, es probable que no haya un solo metaverso. Piense en Internet hoy en día: está dividido en páginas para que los usuarios puedan encontrar rápidamente lo que buscan. Las islas de Animal Crossing son similares: cada usuario tiene una isla, y esta isla puede usarse para expresar lo que desee.

Lo que significa el metaverso para el futuro

A medida que las nuevas tecnologías inmersivas como la realidad virtual (VR) dan forma al metaverso moderno, el componente espacial se vuelve más prominente. Ya sean usuarios, administradores, especialistas en marketing o empresas, todos deben comenzar a pensar en el mundo digital como un espacio 3D. El metaverso tiene algo de profundidad ahora. Vemos que esto sucede en las primeras comunidades en línea de realidad virtual. Cada aplicación es su propio pequeño mundo, una tierra de experiencias seleccionadas donde los usuarios de ideas afines pueden reunirse y realizar una variedad de tareas.

Como se señaló en otro blog de Keypoint Intelligence, rooom busca ser parte del metaverso, un entorno construido digitalmente donde todo el espacio se construye alrededor de interacciones comerciales en línea ya sea un evento, una exhibición de productos, un recorrido por la ubicación. Y aunque se puede acceder a él desde un teléfono inteligente, hay pocas dudas de que los programadores detrás de él visualizan un potencial más inmersivo cuando los auriculares de realidad virtual son más comunes, al menos en el espacio empresarial.

Para ser claros, el espacio es realmente un componente crítico; esa es en parte la razón por la que los inversores ya están considerando comprar y arrendar un espacio virtual. Hacer el metaverso 3D y más inmersivo, al menos inicialmente, más a nuestro mundo, aunque sólo sea para que los usuarios puedan entenderlo. La ubicación de una empresa y el aspecto de su marca en este espacio digital serán importantes. Será importante para los consumidores que buscan nuevos productos para comprar y será importante en términos de cómo los competidores ven la imagen de una marca. Este es un símbolo de estatus, no muy diferente de los millones que algunas empresas desembolsan para sus oficinas y promociones.

El nuevo metaverso ya está tomando forma en la realidad virtual. Empresas como Facebook están construyendo nuevas plataformas de realidad virtual mientras se esfuerzan por seguir siendo jugadores dominantes cuando las interfaces cambian. Google, Valve, Microsoft y Apple también están en la búsqueda de desarrollar sus propios espacios; cada uno está tratando de construir herramientas de creación para ayudar a cultivar el metaverso del mañana.

Sé que puedo haber perdido algunos lectores al usar referencias de videojuegos en un artículo centrado en los negocios, pero el punto es que las líneas se están difuminando. Los videojuegos han contribuido mucho a informar e influir en las reglas del espacio digital, tanto positiva como negativamente. Los videojuegos también representan un buen ejemplo de rápida evolución en el espacio digital. Los creadores de Fortnite probablemente nunca soñaron que los jugadores algún día lo usarían como una forma de experimentar el discurso «Tengo un sueño» de Martin Luther King, pero aquí estamos.

La línea de fondo

Entonces, después de todo eso, ¿qué es el metaverso? En pocas palabras, es la próxima evolución en Internet. Es una nueva plataforma para todo, desde la interacción social hasta las ventas en el punto de compra. Es un área de enorme crecimiento e inversión. Representa el futuro, aunque ya está aquí en muchas formas. Lo que cambiará en los próximos años es el nivel de inmersión, el grado de complejidad y la variedad de operaciones que se realizan dentro de este espacio. Las empresas deben conocer el metaverso; es probable que algún día haga negocios en ese espacio, si es que aún no lo ha hecho.

Colin McMahon es analista editorial senior en Keypoint Intelligence. Es compatible con la mayoría de los servicios de producción de Keypoint con podcasts, blogs y otros tipos de entregables. Graduado de la Universidad de Concordia, el Sr. McMahon es un autor publicado, un ávido investigador y disfruta trabajar con lo último en hardware de imágenes.

Acerca de Keypoint Intelligence

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