E-commerce 2024 en Colombia, desentrañando las tendencias del futuro
E-commerce 2024 en Colombia, desentrañando las tendencias del futuro, la industria del comercio electrónico, marcada por su constante evolución tecnológica y cambios en las tendencias de mercado, se prepara para afrontar un 2024 repleto de desafíos y oportunidades.
Según Ramon Mantilla, country manager de Envíame, una solución logística para e-commerce, se vislumbran siete tendencias clave que darán forma al panorama del e-commerce en Colombia.
1. Inteligencia Artificial (IA):
La IA emerge como un componente crucial en el e-commerce, abarcando desde la generación de contenido hasta la atención al cliente. Empresas más pequeñas ya experimentan con IA en la creación de contenido y chatbots, mientras que los gigantes del retail la aplican en la mejora de la sección de productos, personalización, experiencia del usuario y optimización logística.
2. Logística Verde y Entregas Sustentables:
Conscientes de su impacto ambiental, empresas de e-commerce en Colombia, como Mercado Libre, Grupo Éxito y Falabella, lideran iniciativas para reducir su huella de carbono. Estas incluyen el uso de vehículos eléctricos y la promoción de puntos de reciclaje.
3. Consumidor Híbrido:
La distinción entre clientes puramente digitales o físicos ha desaparecido. La coexistencia de ambos canales es una realidad, impulsando a los retailers a desarrollar estrategias omnicanal. Un 82% de los consumidores colombianos investiga en línea antes de realizar compras en tiendas físicas, según Manhattan Associates.
4. Realidad Aumentada:
En el próximo año, se anticipa una mayor implementación de realidad aumentada en catálogos de productos por parte de diversos retailers y marketplaces en Colombia. Esta tecnología, ya presente en algunas industrias latinoamericanas, se expandirá para mejorar la experiencia de compra.
5. Priorización de la Rentabilidad:
El e-commerce redirige sus prioridades hacia la rentabilidad y eficiencia en lugar de un crecimiento expansivo. La disminución del financiamiento para startups y la caída del consumo han llevado a las empresas a optimizar operaciones y maximizar beneficios.
6. Multicourier:
La tendencia de logística e-commerce conocida como multicourier, originaria de China, se expande en Latinoamérica a través de servicios como Envíame. Esta modalidad permite a los e-commerce contar con múltiples empresas de paquetería de manera automática mediante una única integración, reduciendo los tiempos de entrega y brindando mayor cobertura.
7. Cross-border:
El e-commerce transfronterizo representa más del 25% de las ventas en línea en Latinoamérica. Además de compras en plataformas internacionales como Amazon y Alibaba, los marketplaces locales suman catálogos internacionales para competir en este segmento.
El 2024 se presenta como un año donde la tecnología, la sostenibilidad y la rentabilidad convergen para esculpir el futuro del e-commerce en Colombia.
Fuente: E-commerce 2024 en Colombia, desentrañando las tendencias del futuro